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22/06/2017
CIO Update 2017 entregará claves sobre transformación digital y su impacto en el rol de la tienda y retail 4.0

Hoy, cuando el cliente cuenta con múltiples opciones comerciales, la tienda física ya no es el único lugar donde los retailers y clientes se conectan. Sin embargo, sigue siendo un lugar especial para la experiencia de compra de muchos consumidores. Ahondando en esta transición en el rol de la tienda física y la evolución hacia la tienda 4.0, CIO Update le entregará una perspectiva integral de este tema.

Los retailers, con la previsión de combinar la experiencia sensorial proporcionada por una tienda de cemento y ladrillos, y la experiencia digital con su amplia información y la accesibilidad ofrecida por los canales online, parece ser la prescripción magistral para brindar una experiencia única atractiva y completa, cautivando la lealtad y capacidad de compra del consumidor hacia su marca.

Este cambio en las expectativas y poder de los clientes, junto al ritmo de adopción tecnológica afecta sensiblemente el papel de la tienda y la forma en que debe operar. Los clientes exigirán una experiencia in-store única y relevante para ellos.

En un entorno de tienda 4.0, los responsables de las ventas deben estar equipados para proporcionar al cliente una experiencia personalizada. El espacio de tienda física debe soportar esta experiencia integrada con múltiples canales y puntos de venta móviles, configurando todo el conjunto una plataforma de venta que fusiona lo físico con lo digital. Sistemas y operaciones de tienda deben adaptarse y habilitar las tecnologías móviles, web, cloud e Internet de las Cosas, integradas armónicamente en el espacio in-store.

CIO Update 2017, en su V edición, ha diseñado un programa para entregarle una visión integral y práctica del talento, sistemas, procesos y tecnologías que desempeñan el rol estratégico en la creación de una experiencia de cliente de tienda 4.0.

Mayor información e inscripciones en www.cioupdate.cl, e-mail contacto@embseminarios.cl o al fono 224335500.

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