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27/04/2017
CIO Update 2017 abordará la experiencia del cliente y cómo se gestiona

Enfocado en la Ruta para la Transformación Digital, el programa del próximo CIO Update 2017, especialmente diseñado para entregar una visión integral de “punta a punta” del proceso digital, conducirá a los asistentes, en su jornada final, al conocimiento y gestión de la nueva “estrella” del proceso de consumo: “El valor de la Experiencia del Cliente”.

Corren tiempos difíciles para muchas organizaciones y sus “accountable executives”. Además de la volatilidad económica y celeridad tecnológica, el perfil del cliente y su entorno de actividades se transforma drásticamente. Los mercados hipercompetitivos, con productos y servicios casi indiferenciados han acentuado escenarios donde compiten esencialmente por precio.

Por su parte, los clientes están mejor informados, conectados, son más exigentes, buscan productos y servicios personalizados, y no solo esperan cubrir sus necesidades básicas, sino además desean llevar sus procesos de compra y consumo al nivel de las emociones y experiencias.

Pero entregar una experiencia de valor es más que brindar un servicio de excelencia o el producto preciso, es más que emociones y sentimientos en los puntos de interacción, sino que además significa inspirar y gestionar sentidos vinculantes de mejora de la calidad vida y bienestar personal y familiar. Conozca más sobre este y otros temas en CIO Update 2017, que ofrece nuevamente un programa único e imperdible.

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Mayor información sobre el encuentro en www.cioupdate.cl o solicitar al e-mail contacto@embseminarios.cl o al fono 224335500.

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