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Tecnologías de Información
en el sector público

Por Alberto Mordojovich, Country Manager de Dimension Data Chile.

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La reciente incorporación de Chile a la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos) ha dejado en evidencia, entre otros, el atraso que experimenta Chile en materias de Tecnologías de Información y Comunicaciones, aun cuando éstas son grandes niveladoras de oportunidades. Por otra parte, el bajo valor del dólar constituye un excelente momento para acelerar inversiones de este tipo.

Durante años, el despilfarro de recursos públicos en algunos proyectos mal concebidos ha contribuido a un injusto desprestigio del uso de la informática en el sector público.

Las TIC son una excelente oportunidad para ayudar en salud, educación, seguridad ciudadana, justicia, vivienda, transporte y obras públicas, entre otras necesidades de Chile.

He aquí algunos ejemplos concretos: La tragedia en la cárcel de San Miguel nos ha estremecido con imágenes de la cruenta realidad de nuestro sistema penitenciario. Las TIC pueden ayudar en esto. En efecto, la mayoría de los países está instalando sistemas de pulsera o tobilleras electrónicas para el control de delincuentes, quienes podrían vivir recluidos en sus propias casas, al menos, durante las noches. El uso de teleconferencia o telepresencia de alta definición en las cárceles se está usando para telemedicina y para evitar el transporte de los reclusos a los tribunales. Esta última aplicación se pagó en tan sólo dos horas en Brasil. De esta manera se liberan horas gendarme para actividades más útiles en el penal mismo. Ambas aplicaciones existen, se compran con dólares y ahorran miles de millones de pesos.

En educación se ha malgastado una fortuna en el proyecto Enlaces, distribuyendo computadores en las escuelas y liceos, descuidando su mantención, operación y sin conexiones de calidad mínima a Internet. Los resultados son desastrosos: computadores que nunca se usaron, otros que se robaron, profesores que no saben usarlos, sostenedores que no ganan un peso extra por su cuidado y uso, etc. Hoy es posible distribuir un libro electrónico por niño a todos los alumnos de Chile con una inversión menor a US$400 millones, con la gran ventaja de que les servirá por años. La capacidad de almacenar decenas de miles de libros en cada unidad permite eliminar los costos de producción y distribución de libros convencionales. ¿Qué esperamos para hacerlo? Este proyecto tiene un retorno de menos de un año, sin considerar las externalidades positivas que genera.

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Otro ejemplo

En salud, un proyecto simple para el control de bonos en línea evitaría fraudes en su emisión y en la ligereza con que se emiten las licencias médicas. La telepresencia entre consultorios y hospitales haría un uso más racional de médicos especialistas, menores traslados y mejor calidad de atención. El uso de fichas médicas digitales y estandarizadas permitiría conocer rápidamente la historia clínica de los pacientes tan sólo con su RUT y con su autorización, presencial o a través de una clave de Internet. Otros proyectos a realizar son el teletrabajo y su efecto en la descongestión vial y en la calidad de vida, la seguridad electrónica de viviendas de nivel medio y bajo, el pago automático en todas las plazas de peaje, el registro previo de pasajeros y vehículos antes del cruce de aduanas, etc.

¡Más imaginación y menos retórica, los recursos están!

Marzo 2011
Marzo 2011
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Comentarios acerca de este artículo
Eduardo Harding Harding Co (19/4/2011)
Esto mismo lo vengo sosteniendo desda hace mucho en mis consultorías al sector público: Que el MOP haya invertido millones de UDS en software sin considerar una herramienta para Gestión de Proyectos (p. Ej.: Primavera), que el INE no tenga software para la generación, levantamiento y procesamiento de encuestas (el censo 2012 será nuevamente hecho a mano), como por Ej. CSPro (que usa hasta Nicaragua). Que el IPS no tenga cómo afiliarse en línea (las nanas siguen usando la libreta de cotizaciones) y asi como hay infinitos ejemplos, en los que la administracion publica ignora los ERp y se continue DESARROLLANDO soluciones que ya existen ¡Cuanto ha gastado hacienda en 10 años de desarrollo del SIGFE?
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