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| ¿Qué es la Teoría de
las Restricciones (TOC)?
Por Héctor Aranzueque,
Gerente General, y Roberto
Bobadilla, Director Regional,
ambos de Visual Knowledge. | | | | | Es muy probable que usted ya haya oído hablar de la Teoría de las Restricciones (TOC - Theory of Constraints) en el libro “La Meta”, del doctor Goldratt, un bestseller traducido a varios idiomas que se usa como libro de referencia en muchos programas de postgrado en universidades y escuelas de negocios de todo el mundo. | | | | | Resumidamente podemos decir que TOC es una metodología sistémica de gestión y mejora de una empresa, que se basa en las siguientes ideas:
• "La Meta" de cualquier empresa con fines de lucro es ganar dinero de forma sostenida, esto es, satisfaciendo las necesidades de los clientes, empleados y accionistas. Aquello que se lo está impidiendo son sus restricciones. • Contrariamente a lo que parece, en toda empresa existen sólo unas pocas restricciones que le impiden ganar más dinero. • Restricción no es sinónimo de recursos escasos. Las restricciones son lo que le impide a una organización alcanzar su más alto desempeño en relación a "La Meta", son en general criterios de decisión erróneos.
• La única manera de mejorar es identificar y eliminar restricciones de forma sistemática. TOC propone un proceso para gestionar una empresa y enfocar los esfuerzos de mejora, denominado "Focalización". (ver recuadro). | Proceso de Focalización
1- IDENTIFICAR las restricciones de
la empresa.
2- Decidir cómo EXPLOTAR las
restricciones.
3- SUBORDINAR todo lo demás a
la decisión anterior.
4- ELEVAR las restricciones de la
empresa.
5- Volver al Paso 1. | Como "La Meta" es ganar dinero (no ahorrarlo como se suele hacer), la pregunta fundamental es: "¿cómo podemos hacer mucho más, y mejor, con los recursos que tenemos?", en lugar de "¿cómo podemos hacer con menos recursos lo mismo que estamos haciendo ahora?". TOC se está aplicando con éxito en muchos países y en todos los aspectos de la actividad empresarial: Operaciones (bienes y servicios), Supply Chain Management, Gestión de Proyectos, Toma de Decisiones, Marketing y Ventas, Gestión Estratégica y Recursos Humanos. Con la identificación y adecuada ges-tión de las restricciones, se consiguen mejoras significativas en poco tiempo.
¿Quién usa TOC?
Algunos ejemplos son: 3M Cor-poration, AT&T, Nortel, Northwest Airlines, Delta Airlines, Philips Semiconductor, Ford Electronic, General Motors Corporation, Procter & Gamble, Samsonite, Intel International, Texas Instruments, United States Air Force y Lockeed Martín, entre otros.
¿Qué resultados se obtuvieron al aplicar TOC?
No es fácil que las empresas que aplican TOC publiquen sus resultados. Por ejemplo, General Motors accedió a difundir parte de ellos ha-ce pocos años, a pesar que ya llevan más de diez usando esta metodología.
El resumen de algunos resultados obtenidos del estudio de más de 80 empresas fue: • Reducción del 50% en el lead time.
• Mejora del 44% en el cumplimiento de las fechas de entrega.
• Reducción del 49% en los inventarios.
• Incremento del 63% en ventas (Throughput).
• Incremento del 40% en las utilidades netas.
¿TOC tiene soporte en soluciones informáticas en Chile?
Sí, hay algunas pocas empresas de software y consultoría que cuentan con ERP y que incorporan esta filosofía. | | | |  | | Enero de 2004 | | |
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Enero 2004 |
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| Comentarios acerca de este artículo |
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| Buen artículo con lo básico de TOC, es dificil que un ERP utilice los conceptos de TOC ya que programación se basa en programación finite y para TOC necesitas otro tipo de algoritmos. Existen otros software como Symphony que maneja los principios de TOC para cadena de suministro y producción, es un software tipo reporteador que extrae los datos del ERP y te ayuda a dar soluciones, si alguien necesita más información pueden entrar a mi blog teoriaderestricciones.info |
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| la verdad sencillamente, magnífico, a pesar de que otros digan q es muy elemental. Debemos tener en cuenta que muchas industrias con fines de lucro se han ido a la quiebra por no aplicar "LO ELEMENTAL" |
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| Excelente teoría, sin embargo se entendería mejor al presentar algún esquema de cómo se aplicaría esta metodología en algún proceso o aplicación en el entorno de las TIC´s , me gustaría presentara algunos casos prácticos o de estudio. |
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| Me parece que las definiciones realizadas en esta publicación son bastante teóricas. Sería más ilustrativo que presente un ejemplo práctico de una aplicación en una empresa específica. |
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| Es realmente interesante, la aplicacion de esta metodologìa, capas de hacer cambiar muchos paradigmas, desearìa, alguna informaciòn mas acerca de la relaciòn entre el TOC y DBR (Drum, Buffer, rope) |
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| quisiera saber què empresas aplican los sistemas ERP |
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estoy muy contecto y satisfecho por la publicacion que usted ha realizado, pero le agradeceria se sirva brindar mayor informacion sobres este tema (toc)
muchas gracias |
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| Me parece muy elemental o básico....me gustaria saber que soluciones informaticas manejan |
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| Excelente; sinembargo estas observacines que se hacen tienes de alguna manera que ver con DOFAS ? |
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