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En el conversatorio “Primera Encuesta Nacional de Portabilidad Eléctrica”, organizado por la Asociación Chilena de Comercializadores de Energía (ACEN) y realizado el 5 de mayo, se señaló que un 66% de las personas está dispuesta a cambiar de proveedor, mientras que a un 76% le parece atractiva o muy atractiva la portabilidad.
La encuesta, llevada a cabo por Criteria, fue presentada por Marco Silva, Socio Director en la firma de investigación de mercados, quien destacó además que a un 78% de los encuestados le gustaría que existiesen más empresas ofreciendo suministro eléctrico.
Este y otros resultados fueron luego debatidos en un panel integrado por María Trinidad Castro, Directora Ejecutiva de WEC Chile; Máximo Pacheco, ex Ministro de Energía; Xavier Farriols, vicepresidente de la Asociación de Comercializadores Independientes de Energía (ACIE) y Director General Negocio Eléctrico de Factor Energía (España), y Sebastián Novoa, presidente de ACEN.
Las conclusiones de la encuesta indicaron que la alta disposición de la muestra a adoptar la portabilidad se relaciona con la aspiración de obtener mejoras tarifarias, en el servicio y una mayor sustentabilidad medioambiental. En ese sentido, Máximo Pacheco señaló que ese alto interés “se explica por la profunda insatisfacción que existe en los clientes con el servicio y su alto costo. Una buena política pública necesita construirse sobre la base de la legitimidad social, y en ese sentido, esta encuesta es una gran contribución para entender la valoración que tiene la ciudadanía. Nuestro país reclama enfrentar la distribución eléctrica tal como enfrentamos los temas de falta de competencia en generación y en transmisión”.
El ex secretario de Estado también comentó que “los mercados per se tienden a la concentración y, por lo tanto, es al Estado que le corresponde generar, a través de las políticas públicas, un marco para impulsar esa competencia. Esta tarea pendiente de la distribución es una prioridad de la política pública para el sector. Por lo tanto, no me extraña que el 76% de los encuestados considera atractivo o muy atractivo traer nuevos actores a la distribución eléctrica. Son clientes cautivos hoy día y esa tal soberanía del consumidor sobre la cual se basa la economía de mercado, no es tal. El proyecto de ley es relevante porque la gente quiere que le bajen las cuentas de la luz y creo que tenemos la obligación de que esta política pública ayude a que tengamos consumidores cada día más empoderados”.
Asimismo, señaló que “el corazón del desafío en el sector distribución está en el VAD. Tenemos que darle más transparencia y menos opacidad a esas inversiones que se hacen en la infraestructura de distribución. Creo que este es un sector donde hay una rentabilidad que excede lo que es la rentabilidad de mercado, o sea hay una renta. Por lo tanto, tenemos que ser capaces también de resolver de qué manera la rentabilidad de este sector se ajusta a una rentabilidad de mercado y no se apropia de una renta que es probablemente de los consumidores”.
Respecto a la reforma a la distribución, María Trinidad Castro indicó que “en WEC creemos que es fundamental y que es uno de los mayores proyectos sociales para nuestro país”. Asimismo, afirmó que “el gestor de información o un observatorio de datosva a entregar mayor equidad, independencia y libre competencia. Creemos que el avance de la digitalización podría ser significativo”.
Por su parte, Xavier Farriols, de Factor Energía, la primera comercializadora en obtener la licencia del Ministerio de Industria cuando el mercado energético se liberalizó en España, comentó que “llevo 14 años operando en un mercado liberalizado y hemos conseguido bajar los precios. El crear competencia ha favorecido al consumidor. Estamos en un momento de transición energética en que vamos a empoderar al consumidor, lo vamos a poner en el eje de todo el modelo energético y las empresas que debemos dar este servicio no les podemos fallar”.
La clave de bajar el precio, según Farriols, es crear un mercado transparente, competitivo y con liquidez. “Que haya mucha energía en el mercado a nivel de negociación y también mucha energía en la compra. Si a eso le sumas el proceso de transición energética de las energías renovables, eso es lo que hace bajar el precio”, comentó.
Por su parte, Sebastián Novoa, de ACEN, indicó que la alta valoración de las personas respecto al proyecto de ley de portabilidad indica que “aquí hay una oportunidad importante de avanzar en algo que es atingente a la gente. El consumidor final desde los años ochenta no ve cambios en términos tarifarios, opciones o alternativas. Sigue siendo atendido por un monopolio con problemas de atención comercial, baja innovación, donde no hay libertad para escoger. El proyecto de portabilidad eléctrica viene a hacerse cargo de estos problemas. La ciudadanía nos está pidiendo avanzar hacia soluciones creativas”. |
