¿Qué representa para la empresa la migración a SAP?
Implementar el sistema SAP nos permite estar al mismo nivel de todas las filiales que posee Danfoss en el mundo. De esta manera, al ser SAP un programa integrado a nivel internacional, la gente de Dinamarca puede ver un documento que se está gestionando en Chile y viceversa, posibilitando un mejor manejo de los recursos y permitiéndonos dar una respuesta a los requerimientos de nuestros clientes en menor tiempo, ya que podemos hacer rápido seguimiento de sus cotizaciones, órdenes, facturas, etc.

Equipo de Danfoss en Chile

¿Y en el caso de la norma ISO?
Esta certificación la tenemos desde el año 2001, pero siempre plantea un desafío porque debemos ir cumpliendo constantemente los requisitos que nos exige la norma para mantener nuestro certificado vigente y revalidarlo cuando corresponda. Además, a medida que pasan los años, las exigencias son mayores por parte del organismo certificador. Estar certificados bajo esta norma asegura un servicio de calidad a nuestros clientes, ya que debemos revisar y validar constantemente nuestros procesos.

¿Qué otros aspectos destacarían?
Es importante destacar el esfuerzo que se realizó como empresa para cumplir con las exigencias que significa implementar y mantener cada sistema. Para la re-certificación de ISO no se encontraron "desviaciones mayores". Incluso, destacaron el alto conocimiento que tenían nuestros empleados de la norma y las implicancias de ésta en nuestra empresa.

En el caso de SAP, se debió capacitar a todos los funcionarios en esta nueva plataforma. Pese a que el proceso de implementación fue complicado, se siguió operando en forma normal con nuestros clientes, lo que para nosotros es un éxito y un logro importante como empresa.