¿Qué prestaciones están requiriendo hoy los clientes de CCM?
T. Moraes: Fundamentalmente, demandan soluciones eficaces en materia de seguridad, comunicaciones y optimización de los espacios. Para satisfacer ese requerimiento, Eaton ofrece una variada gama de dispositivos que permiten mejorar los procesos productivos de las empresas, fortaleciendo esas tres áreas, pero además entregando soluciones de distribución y transmisión de energía.

Actualmente, la tendencia de la industria eléctrica converge hacia la demanda de requerimientos cada día más exigentes en el ámbito de la seguridad, para lo cual desarrollamos soluciones adaptables a los protocolos que desee utilizar el cliente, a fin de tener a sus operarios con condiciones de trabajo más seguras.

¿Cuáles son los protocolos de comunicación más utilizados en este campo?
P. Cortonesi: El panorama que se observa actualmente en el mercado mundial exhibe dos corrientes básicas: el uso del protocolo ProfiBus, utilizado mayormente por manufactureras europeas; y DeviceNet, que marca la pauta en la industria estadounidense. En el caso de Chile, se aplica el uso de varios estándares, sobre todo en la minería, pero en Eaton consideramos que no se puede aseverar que uno sea mejor que otro; simplemente es una decisión que dejamos a criterio de nuestros clientes.

Nuestro servicio al cliente consiste en proponer varias posibilidades, esperando que éste decida la más conveniente para llevar adelante sus procesos productivos. Esto depende básicamente de las instalaciones y de cómo está construida la infraestructura de red que tiene cada planta.

¿Cómo se compone la oferta de Eaton para el manejo de CCMs?
P. Cortonesi: Básicamente, ofrecemos cuatros líneas de alta sofisticación para industrias que utilizan CCMs. En primer lugar, tenemos la línea Freedom 2100, que tiene una versión tradicional electromecánica y una versión inteligente. Esta última es un equipo robusto, estandarizado y actualizado gracias al relé de sobrecaga digital E777. Además, tenemos disponible la línea intermedia CCM Advantage, específicamente para el cluster minero, y nuestra línea con máximas prestaciones CCM IT.

¿Cómo se ha posicionado Eaton en el mercado local?
T. Moraes: Gracias a una estrategia basada en la cercanía con nuestros clientes. Normalmente, muchas compañías entregan propuestas determinadas, a diferencia de nosotros que acogemos las sugerencias para tomar la decisión e implementar el CCM más adecuado para los requerimientos de las industrias.

Ciertamente, la marcada presencia que hemos alcanzado en el mercado chileno, específicamente en la minería con productos Eaton Cutler Hammer instalados hace más de 60 años, se debe a que sabemos detectar a ciencia cierta las necesidades de nuestros clientes