¿Cuál es la razón de este programa de certificación?
M. Dahlqvist: ABB busca no sólo vender motores, sino que también ofrecer un correcto soporte a los usuarios, por lo que debe tener una red de servicios certificados. Si bien nuestra empresa cuenta con más de 40 talleres propios, esa red no cubre todos los mercados, por lo que necesitamos asociarnos con algunos partners para dar soporte a nuestra base instalada de máquinas y motores eléctricos. Actualmente, poseemos una red de cerca de 80 servicios técnicos autorizados a nivel mundial, por lo que estamos cerca de nuestro objetivo, que es el de tener 100 a 120 partners.

¿Cuáles son los principales criterios para elegir un servicio técnico?
M. Dahlqvist: Los principales criterios son las instalaciones que posee y sus capacidades de levante. Además, es necesario que tengan instrumental adecuado para realizar mediciones eléctricas y mecánicas. De igual modo, analizamos su historia y background comercial, y qué experiencia tienen realizando este tipo de trabajo. Basados en estos criterios, emitimos un certificado según capacidad de levante y nivel de voltaje.

R. Espinoza: Además de los criterios mencionados, ABB Chile busca partners que posean las certificaciones correspondientes (ISO 9001) y sigan prácticas de seguridad están-dares. ABB es reconocido como uno de los fabricantes líderes en motores eléctricos y nuestro mercado son las industrias de procesos, en las que disponer de un motor convencional no es suficiente, sino que éste debe contar con un respaldo adecuado que garantice su operación.

¿Por qué eligieron a Borybor?
R. Espinoza: En Borybor, encontramos una empresa joven y proactiva. Antes de firmar el acuerdo, trabajamos con ellos durante casi un año y se hizo una planificación muy cuidadosa del trabajo conjunto, así como del programa de entrenamiento a que serán sometidos sus técnicos en nuestras fábricas en Finlandia, Suecia e Italia. Sabemos que conocen cómo hacer su trabajo, pero los capacitaremos en cómo manejar y dar soporte a nuestra base instalada con el estándar de ABB.

¿Cuáles son algunos de los avances que implementarán?
M. Dahlqvist: Implementaremos una red electrónica para los talleres de servicio, para que puedan responder más rápido a ciertos requerimientos. Aunque nuestros motores tienen un índice de fallas muy bajo, tenemos una base de datos electrónica para seguir su historia de mantenimiento. Por supuesto, dicha información es más importante a medida de que el motor crece en tamaño y voltaje, pues cada equipo debe tratarse de manera individual.

¿Cuáles son los planes a futuro?
R. Espinoza: Hemos viajado por todo el país, evaluando diferentes servicios técnicos, con capacidades, fortalezas y debilidades muy distintas. En ese sentido, Borybor es un gran socio tanto para la zona Central y Sur del país; y considerando las exigencias de la industria minera, pronto nombraremos un partner que sirva el Norte de Chile.