| En el apartado 26 de la ley 19940 (Ley Corta), antes de los artículos transitorios, se establecen las modificaciones al marco regulatorio vigente, así como también los conceptos relativos a la calidad de la energía, citemos: " 26) ...
u) Calidad de servicio: atributo de un sistema eléctrico determinado conjuntamente por la calidad del producto, la calidad de suministro y la calidad de servicio comercial, entregado a sus distintos usuarios y clientes.  v) Calidad del producto: componente de la calidad de servicio que permite calificar el producto entregado por los distintos agentes del sistema eléctrico y que se caracteriza, entre otros, por la magnitud, la frecuencia y la contaminación de la tensión instantánea de suministro. w) Calidad de suministro: componente de la calidad de servicio que permite calificar el suministro entregado por los distintos agentes del sistema eléctrico y que se caracteriza, entre otros, por la frecuencia, la profundidad y la duración de las interrupciones de suministro."1
Es importante resaltar que el capítulo nueve del marco regulatorio vigente no se modifica en la nueva ley: "Capitulo 9: Información estadística
Artículo 163.- Las empresas concesionarias deberán llevar un registro actualizado de los siguientes antecedentes, conforme con las instrucciones que la Superintendencia imparta al respecto: a) Componentes, sistemas y equipos o dispositivos eléctricos operables en sus instalaciones eléctricas y dependencias, empalmes y medidores en servicio, indicando la localización de cada uno de ellos. b) Estadísticas de operación correspondientes a incidentes ocurridos que, por su naturaleza, afectan a los usuarios. c) Estadísticas de suministro por tipo cliente y tipo de tarifa. La Superintendencia podrá solicitar en cualquier momento esta información, la que deberá estar actualizada en las fechas y plazos que ella fije."2
Si analizamos los contenidos o enunciados antes señalados, surgen inmediatamente las primeras necesidades en cuanto a los recursos que permitan acceder y procesar los parámetros y variables que caracterizan el suministro eléctrico.
Como respuesta, también inmediata a estas necesidades, que principalmente giran en torno a la administración de los datos y su presentación en forma estadística, surgen las aplicaciones que aprovechan las ventajas de las tecnologías web para aportar una respuesta innovadora y optimizada a estos nuevos requisitos. Además, se incrementa significativamente la productividad y la competitividad de las empresas que participan en la distribución de energía, gracias a ciertos servicios, como la asistencia al mantenimiento, administración de activos, cómputo y supervisión de la calidad de la energía. Los datos de la red se pueden procesar con aplicaciones de e-services que mejoran su rentabilidad. Gracias al e-service, el distribuidor puede mejorar su propia productividad y también ofrecer otros servicios a sus clientes, como el diagnóstico sobre el envejecimiento del material o el análisis de la calidad de la energía suministrada. La solución permite la apertura hacia otros proveedores de e-services. Las informaciones de la red están, de este modo, a disposición de las aplicaciones web. Esta facilidad de acceso deja a un lado las soluciones de exclusividad y multiplica las posibilidades de los e-services.
Las figuras de esta página han sido tomadas desde una aplicación Web Enabled, en donde se hace el seguimiento a las variables principales de los empalmes:
• En la figura 1, tendencias y predicciones del voltaje, presentada en segundos, minutos horas, días o meses, así como también, otras variables de interés en el empalme. 
• Estadísticas de la incidencia en las interrupciones del voltaje dentro de la norma EN50160, referencia hoy por hoy de los índices de la calidad de energía (Figura 2). 
• Finalmente, en la figura 3, el es-tándar CBEMA para registrar los sobrevoltajes o bajovoltajes transitorios.  En general, a través de páginas HTML disponibles en equipos analiza-dores de red, se podrá acceder a toda la información estadística necesaria, con la aplicación Web Enabled adecuada, para finalmente responder como distribuidor de sevicio eléctrico o conocer lo que se recibe como usuario del servicio, en el nuevo marco regulatorio.
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