Nicolás Pollman.

En general, ¿qué busca el usuario en herramientas eléctricas?
Si bien depende del sector y de la aplicación, los usuarios industriales se caracterizan por privilegiar la continuidad operacional y, por ello, buscan calidad y seguridad en el producto para no tener inconvenientes cuando estén haciendo su trabajo. Y para esto, necesita de equipos y herramientas específi cas para la tarea a realizar, con estándares y certifi caciones de seguridad acordes. En ese sentido, este cliente también busca que las herramientas estén disponibles cuando las va a usar, porque cada minuto sin poder utilizarlas es tiempo de operación o producción perdido.

¿Qué soluciones destacarán en Expo Energía 2021?
Presentaremos nuestras soluciones para el área eléctrica, principalmente de Greenlee y Knipex, dos marcas que están a la vanguardia en el desarrollo de nuevos productos y certifi caciones. Un ejemplo es la nueva serie de la línea Gator de Greenlee, cortador inalámbrico de cables que hoy tiene una versión que incluye una protección certifi cada de 1.000 Volts, innovación no menor para la industria. También Greenlee completa esta línea de trabajo con su amplia oferta en sacabocados, curvadoras, tira cables, soportes para carretes de cable, etc.

Por su parte, Knipex lanza todos los años innovaciones de herramientas y materiales de uso específi co para las distintas aplicaciones que tiene el rubro eléctrico, desde lo más habitual como son los alicates en sus diferentes formatos, pelacables, cortadores de cable, etc.

Para el área fotovoltaica, contamos con un alicate aprieta terminales con mordazas intercambiables, para los diferentes tipos de terminales que se emplean en este rubro, donde se incluye la mordaza para el terminal MC4. Además, se le puede incorporar un dispositivo que ayuda a realizar un trabajo más fácil, rápido y seguro, lo que lo diferencia de otras marcas. En ese sentido, estas empresas jamás paran de innovar y entregar nuevas soluciones a la industria.

De igual modo, queremos dar a conocer nuestra propuesta a los diferentes actores en la construcción y mantenimiento de proyectos de Energías Renovables, un sector relativamente nuevo del que queremos ser el apoyo dentro de sus empresas.

¿Qué diferencia a FERAM en el mercado nacional?
La oferta de FERAM es transversal a toda la industria, aunque nos hemos focalizado en este tipo de clientes que busca algo que no le falle, que tenga un alto nivel de calidad. Asimismo, estos clientes esperan que haya una asesoría, un acompañamiento detrás, y eso es muy importante para nosotros. Por ello, estamos haciendo cambios bastante grandes en la compañía y que tienen que ver justamente con mejorar el servicio que brindamos. En este sentido, nos hemos dado cuenta que, por ejemplo, algunos ámbitos de la industria han cambiado mucho con el auge de lo digital, del teletrabajo, pero percibimos que cada vez que hay una urgencia, hay que ir, asesorar y hacer un levantamiento de los requerimientos. Entonces, la misma industria es la que nos marca la pauta. El mantener la continuidad productiva de cada uno de nuestros clientes es el mejor premio para nuestro trabajo.

También esa preocupación por los clientes y estar a la par de lo que nos demandan, nos ha llevado a obtener, en primer lugar, la ISO 9001, así como otra clase de certificaciones.

Para todo esto, necesitamos también tener una cobertura a nivel nacional extensa. Contamos con siete sucursales (Iquique, Antofagasta, Copiapó, Valparaíso, Santiago, Concepción y Puerto Montt), que más que locales de venta, son centros de operaciones para nuestra fuerza de ventas que se encuentra normalmente con el cliente en la faena, levantando los posibles problemas que puedan surgir y entregando una solución adecuada.