Marcelo Vergara.

¿Qué impacto tuvo la pandemia en sus operaciones?
Si bien hubo una pequeña merma en el negocio, se generaron oportunidades de mejora en otras materias, tales como la manera de trabajar (teletrabajo) y la forma en que los técnicos y clientes comenzaron a validar completamente el canal on-line como una forma vá- lida para conocer nuevas tecnologías y generar proyectos, negocios y ventas. Esto es algo muy valorable, pues en general el rubro industrial estaba acostumbrado a las demostraciones en terreno de las tecnologías e instrumentos antes de validar cualquier adquisición.

En esa línea, también realizamos una gran cantidad de seminarios técnicos gratuitos en línea, con el objetivo de aportar al quehacer profesional de la industria y mantener una comunicación cercana con nuestros clientes y la comunidad en general. Esta serie de eventos fue todo un éxito, ya que tuvimos una gran cantidad de asistentes (más de 7.000 en el ciclo completo de charlas 2020 y más de 400 en cada sesión de entrenamiento.).

¿Qué tecnologías sobresalieron en su área de negocios durante 2020?
En general, aquellas referentes a la continuidad de operación y, en nuestro rubro, estas están más orientadas a la Termografía, para la detección temprana de fallas, y a la Calidad de Energía, para la continuidad de suministro eléctrico.

En ese sentido, creemos que el primer semestre de 2021 tendrá una componente muy similar al del año pasado, pero con cierto mayor dinamismo asociado a la certidumbre de contar con una vacuna que paso a paso permitirá ir dejando atrás la pandemia. Para el segundo semestre, vemos una mayor reactivación, desde la que podrán proliferar y avanzar proyectos que quedaron dormidos en 2020. En particular, proyectos mineros -impulsados por el buen momento por el que pasa el Cobre-, y un reforzamiento en el área de Energía, especialmente esos vinculados a ERNC, los que siempre se mantuvieron en marcha a pesar de la pandemia. En ambos casos, con este tipo de proyectos se reforzará la adquisición de los equipos para el Mantenimiento Predictivo, área en la que se perfila la gran mayoría de nuestro negocio e instrumentos.

¿Qué sectores liderarán la inversión en Tecnologías Industriales en 2021?
Como mencionamos en la respuesta anterior, debería ser la Minería. En líneas generales, esta industria aporta con aproximadamente el 25% de la inversión en el país y esto, por supuesto, se ve reflejado en un fuerte impulso en I+D y desarrollo de nuevas tecnologías. En el último tiempo, se han evidenciado algunos novedosos adelantos en materia de la Industria 4.0, por ejemplo, en IA, IoT y Big Data, así como en el desarrollo y aporte en ERNC, tanto para la generación de energía eléctrica como en el aporte de procesos industriales a través de la energía solar.

Otro sector cuya inversión destacará en 2021 será Energía, y los grandes proyectos en energía solar fotovoltaica y eólica seguirán siendo un motor para impulsar nuevas tecnologías. Incluso, en los últimos meses, hemos presenciado ciertas innovaciones en esta industria como, por ejemplo, el desarrollo de Smart Contracts a través de la tecnología de Blockchain.