Enrique Musa

¿Qué evaluación puede hacer de su negocio en el último tiempo y de los resultados obtenidos?
Nuestra empresa estuvo enfocada tradicionalmente a la venta de mesón, pero desde hace cuatro años nos hemos abocado paulatinamente a la atención en terreno. Para ello, hemos integrado a nuestro equipo nuevos profesionales cuya misión exclusiva es salir a visitar empresas clientes, lo que nos ha dado muy buenos resultados. En este sentido, nuestro principal objetivo ha sido entregar una solución integral al cliente y saber responder a sus necesidades puntuales. Por ello, es importante que nuestra gente tenga claro que la atención es igual de importante que los precios y el stock. Es así como en 2013 tuvimos un crecimiento de 30%, y durante el año pasado este llegó a un 16%. Para 2016 esperamos mantener un crecimiento entre 15% y 20% basado en la estandarización de sucursales, una mejor atención y el desarrollo de otras medidas.

¿Cuáles han sido los hitos más importantes de estos cambios en la compañía?
Después de más de 45 años en el cargo, Enrique Musa Cavalle acaba de dejar la Gerencia General de la empresa y pasó a formar parte del directorio como presidente de dicha entidad. Además, a fines de 2015 modificamos la estructura organizacional, separada por áreas, creando así cuatro unidades de negocios. A esto se suma la estrategia de estandarizar todas las sucursales con el objeto de lograr una mayor interacción de los clientes con los productos, y de cambiar nuestro software de gestión de negocios, integrándonos a SAP Business One.

Dentro de este proceso de cambio, ¿qué importancia le otorgan a la tecnología LED?
Hace unos cuatro años, la empresa comercializaba cerca de 20 productos con tecnología LED, mientras que hoy dicha cifra se eleva por sobre los 700 códigos distintos en este ámbito de iluminación. Prácticamente hemos triplicado las ventas en cuatro años. Es así como hoy gran parte de nuestras ventas corresponde a esta tecnología, debido a que tanto los clientes finales como los instaladores absorbieron esta tendencia.

La similitud en los precios también ha ayudado bastante. Casi todos los proyectos nuevos vienen con especificaciones LED. Incluso nuestra empresa está impulsando una campaña denominada “Cámbiate a LED” a fin de incentivar el uso de esta tecnología y promover sus beneficios que ofrece en Eficiencia Energética.

¿Qué nuevas alternativas se observan en soluciones LED?
En materia de ampolletas, ofrecemos alternativas que van desde 1,8W hasta una industrial de 50W; también contamos con modelos downlights, Deco-LED, proyector de áreas, iluminación exterior, luminaria pública; paneles, tubos y cintas LED; entre otros. Un cambio interesante se ve en relación a los equipos de alta eficiencia que antiguamente venían con tubos fluorescentes y ahora se fabrican con sistema LED, ofreciendo un precio muy competitivo.