Alejandro Ramos, de Protelec La oferta de grupos electrógenos ha tenido un importante crecimiento | | | | | ¿Qué aspectos destaca de Protelec? Somos una empresa dedicada en su totalidad a la generación eléctrica. Nuestro inicio, en una primera fase, fue en 1998 como distribuidora de grupos electrógenos Daewoo. Sin embargo, con el tiempo evolucionamos y hoy contamos con tres grandes áreas de negocio: venta de grupos electrógenos desde 10 kVA hasta 600 kVA en stock, servicio técnico multi-marca y grupos electrógenos en arriendo. A ello se suma que nuestra empresa está compuesta por personal técnico con un alta y comprobada experiencia en grupos electrógenos. Nuestro equipo humano está integrado por ingenieros civiles electricistas, técnicos electromecánicos y administrativos, lo que garantiza nuestro respaldo al cliente desde, durante y después de la venta de cada equipo. ¿Cuál es su visión de este segmento de mercado? La oferta de grupos electrógenos ha tenido un importante crecimiento en Chile, sobre todo por el contexto energético que estamos viviendo como país. En un segmento tan competitivo, nuestra empresa genera una gran diferencia a través de un eficiente Servicio Técnico. Desde siempre hemos estado presentes después de cada venta. Nuestro respaldo asociado al período de garantía y después de esta, ha estado vigente en cada minuto de estos 15 años de existencia. Este es uno de nuestros principales valores agregados, por ello, contamos con valioso personal técnico capacitado y preparado por nuestro equipo de profesionales, a fin de entregarles habilidades y experiencia. ¿Destacan otros aspectos? A partir de 2014 entregaremos una garantía en todos nuestros grupos electrógenos de 1.000 horas o dos años, incluyendo todas aquellas piezas que por fallas de construcción y que no son de desgaste normal, provoquen fallas en la operación del equipo. Esta garantía es válida siempre que la mantención de cambio de filtros y aceite se realice una vez al año o cada 250 horas. Para grupos electrógenos de emergencia, que se utilicen exclusivamente para eventuales cortes de energía, garantizamos el modelo suministrado por 5 años. Esta garantía es válida siempre que se mantenga vigente un contrato de mantención por ese período. Este último, en tanto, se realiza con cuatro visitas al año, donde en una de ellas se realiza la mantención con cambios de filtros y aceite. Esta garantía se hace efectiva con servicio técnico de emergencia las 24 horas del día durante el período del contrato. Es importante este respaldo
Exacto. Cada grupo electrógeno que es entregado a nuestros clientes es revisado exhaustivamente, y probado a plena potencia por 20 minutos con nuestro banco de cargas de 500 kW, controlando niveles de temperatura, presión de aceite, voltajes y frecuencia. Estas pruebas garantizan la confiabilidad de nuestros equipos. Es por ello que le recomendamos al mercado solicitar para cada equipo un certificado de prueba, así como también la asesoría de nuestros profesionales en el área, ya que ellos están capacitados para guiarlos adecuadamente en su decisión de compra. | |