Nick Sandoval y Daryl Ahrens, de Moxa
“Si una marca quiere ser exitosa debe garantizar la continuidad operativa de sus clientes” | | | | |  | | Nick Sandoval y Daryl Ahrens, ambos de Moxa. | ¿Cuáles son sus objetivos al realizar este evento?
N. Sandoval: La idea es presentar las tecnologías que actualmente tiene Moxa en el mercado internacional. También nos interesa estar en contacto con nuestros clientes para enseñarles temas relacionados con seguridad y redundancia en redes industriales.
D. Ahrens: Lo anterior es muy importante porque como marca sabemos que en Chile existen muchas oportunidades de negocio en el segmento minería, electricidad y transporte, es decir, proyectos que se caracterizan por exigir altos estándares de calidad y seguridad. De ahí que también sea fundamental ofrecer soporte técnico local a través de un partner de negocio tan importante como TECHVALUE.
¿Qué mensaje quieren transmitir al cliente chileno?
D. Ahrens: Somos una marca que está trabajando para mantenerse a la vanguardia en este segmento de negocio, por lo que necesitamos conocer y saber qué opinan los clientes de nuestros productos y qué necesidades tienen en sus proyectos. Con ello damos paso al diseño de nuevas soluciones o servicios, a fin de responder a estas exigencias. Nos interesa escuchar directamente las preguntas y consultas de los clientes chilenos.
N. Sandoval: Sabemos que si una marca quiere ser exitosa, debe garantizar la continuidad operativa de sus clientes. Entendemos la importancia de que un usuario no tenga fallas en sus operaciones. De hecho, muchas veces algunos clientes prefieren equipos que sean estables en su funcionamiento que instalar un modelo nuevo. Esto demuestra que la continuidad operativa que pueda garantizar una marca es fundamental para lograr el éxito de un negocio.
¿En Chile existe conciencia de este tema?
N. Sandoval: Conversando con la gente de TECHVALUE, nos enteramos de que del 100% de proyectos de redes Ethernet industrial que realizan, cerca de un 70% tiene conciencia de la importancia de tener un sistema de este tipo respaldado a través de la redundancia de equipos. Esto es un fiel reflejo de que el mercado chileno entiende la importancia de este aspecto a fin de garantizar la continuidad operativa de su negocio.
D. Ahrens: El desafío que tenemos es transmitir estos conceptos al 30% restante y ver por qué no les interesa la redundancia en sus redes. Quizás puede ser un tema tecnológico o de costos, por lo que este tipo de actividad resulta muy útil para conocer este aspecto con el objetivo de que, como marca, seamos capaces de entregar una solución a este público objetivo.
Viendo su experiencia, ¿qué nuevas tendencias encontramos en el mercado?
N. Sandoval: La disipación de calor en un equipo es un aspecto importante si queremos que todo funcione bien. A lo anterior se suma que cada día se prefieren modelos que aprovechen mejor sus dimensiones físicas, la energía consumida y que el proveedor se preocupe del cuidado del medioambiente al fabricarlo.
D. Ahrens: La posibilidad de implementar redes inalámbricas utilizando sistemas Wi-Fi o celular también es una exigencia. Estos proyectos son muy utilizados en el segmento transporte o minería, para monitorear el trabajo de ferrocarriles o camiones. El desafío pasa por garantizar la seguridad de este tipo de infraestructuras, ya que los cables cada día serán menos utilizados. | |
