Jorge Mutschler, Gerente General de Induelectro “Un servicio integral personalizado e innovador marca la diferencia”

Fundada en 1985, esta empresa nacional trabaja integrando tecnología, calidad y servicio en el rubro de la electricidad industrial. A juicio de Jorge Mutschler, los clientes en este rubro están cada día más exigentes, motivo por lo que el reto de los integradores es ofrecer un servicio integral de todos los componentes, junto con aportar soluciones innovadoras y personalizadas. Pese a que muestra ciertos grados de preocupación por la actual contracción de la economía, la firma espera mantener un alto crecimiento para 2013.

Jorge Mutschler, Gerente General; Roberta Mutschler, Jefa de Marketing; ambos de Induelectro. ¿Qué soluciones y servicios ofrece Induelectro? Nuestra oferta se concentra esencialmente dentro del rubro de mobiliario industrial, siendo nuestras principales representadas las marcas Eaton Moeller y ABB. En ese sentido, contamos con varias líneas de producto, desde contactores, interruptores automáticos, PLC, relés, bornes, enchufes industriales, transformadores, sistemas de señalización y tableros eléctricos, hasta diferentes tipos de accesorios. Junto con ello, entregamos servicios de automatización, control y distribución de energía. La idea es ofrecer al cliente un producto final mediante el que llevamos a cabo una solución de integración de todos los componentes. ¿Quiénes son sus principales clientes? Nos concentramos en ofrecer soluciones a la industria forestal, alimentaria, inmobiliaria, pesquera y agrícola. En el mediano plazo, tenemos un desafío interesante: ingresar con mayor fuerza al mercado minero y posicionar nuestra marca Eaton Moeller en el segmento de Baja Tensión. Otro aspecto importante es que siempre nos hemos preocupado de ofrecer un servicio de alta eficiencia brindando equipos de alta seguridad, calidad y precisión que garanticen una extensa vida útil. Además, buscamos cumplir con plazos de entrega oportunos, ya que parte esencial de nuestra labor es prestar un servicio único y personalizado en cada proyecto que nos adjudicamos, respondiendo con una gestión innovadora. Viendo su experiencia, ¿dónde se concentran los principales desafíos? Me parece fundamental que los proveedores e integradores cuenten con un equipo técnico profesional y altamente capacitado, que sea capaz de interpretar los requerimientos específicos de cada cliente y responder de manera oportuna y eficaz a sus necesidades. Es esencial estar presente cuando el usuario así lo requiere y saber cómo asesorarlo, ya que éste está siendo cada día más exigente debido a su mayor conocimiento de este nicho de negocio. En este sentido, resulta indispensable, por ejemplo, tener la capacidad de ofrecer asesoramiento de puesta en marcha, en componentes eléctricos y en sistema de ahorro de energía, además de una correcta inspección de instalaciones eléctricas. ¿Cuáles son sus proyecciones para este segundo semestre? Nuestro objetivo es simple: mantener nuestro nivel de ventas y hacer frente a la demanda. La meta es lograr un crecimiento en torno al 10 ó 15% durante este año en comparación a 2012, incremento que hemos sostenido durante los últimos años. No obstante, el mercado se observa con un escenario diferente y existe la probabilidad de que la economía se contraiga, especialmente en algunos sectores industriales. Las inversiones se están concentrando en otros mercados y eso indica que hay que tener ciertos resguardos y estar atento a esta evolución, especialmente en un período de elecciones como el que se viene por delante.