Esteban Maquieira, Gerente General de Metcom Energía “El mercado de respaldo de energía continuará creciendo este 2013”

El año pasado Metcom Energía obtuvo un importante crecimiento en sus ventas, mientras que a principios de 2013 se mudaron definitivamente a sus nuevas instalaciones en San Bernardo. Importantes logros que, a juicio de nuestro entrevistado, son un fiel reflejo del crecimiento que están experimentando actualmente los sistemas de respaldo de energía en Chile. En esta entrevista, Esteban Maquieira, Gerente General de la compañía, analiza este escenario.

Esteban Maquieira. ¿Qué sectores tendrán un importante crecimiento este año? En el último tiempo, hemos visto un interesante desarrollo del mercado de respaldo de energía a través de sistemas UPS. Esto demuestra que los clientes lentamente han ido tomando conciencia de la importancia de este tema, por lo tanto, creemos que cuatro rubros exhibirán un sólido crecimiento en 2013: Minería, Telecomunicaciones, Banca y Retail. Esto implica que los actores de este segmento de negocio deberemos esforzarnos para ofrecer UPS, baterías y bancos de baterías de estándar industrial, más todos los accesorios y asesoría que requiera el cliente. Asimismo, Metcom Energía se ha preocupado de implementar un completo equipo de ejecutivos para atender los requerimientos de estos rubros que serán protagonistas este 2013. ¿Cómo planean competir en este segmento? Recientemente inauguramos nuestro nuevo edificio corporativo ubicado en el Parque Industrial Jardín del Sur, en San Bernardo, instalaciones con las cuales esperamos posicionar mejor nuestros servicios y productos, a fin de que los clientes nos confíen completamente la ejecución de sus proyectos. En los rubros nombrados anteriormente esto es trascendental, ya que debido a sus características productivas, los clientes demandan soluciones integrales con el objetivo de poder preocuparse exclusivamente de la rentabilidad de su negocio. ¿Qué otro valor agregado demanda este tipo de cliente? Cuando hablamos de nichos de negocio que poseen un importante crecimiento económico y que ofrecen servicios críticos para la economía nacional, el factor costo deja de ser una variable a considerar para adjudicarse un proyecto. Desde nuestra experiencia, todos los sectores mencionados se caracterizan por preocuparse más con respecto al valor agregado que le puede ofrecer una compañía en cuanto a nivel de servicio. Si a ello se suman equipos o marcas con una larga tradición -en nuestro caso manejamos ALLSAI y ABB Newave- es mucho más fácil competir al momento de entregar una solución para respaldo crítico de energía. Otro aspecto importante es contar con un Departamento de Ingeniería para brindar una solución “a la medida”, ya que un proyecto no siempre es el mismo porque tenemos que considerar configuraciones relacionadas con personal, nivel productivo o espacio de las instalaciones, entre otros aspectos. Finalmente, ¿qué deben mejorar estos nichos? Pese a que tenemos un escenario de incertidumbre, producto de una posible crisis financiera internacional, es fundamental que la Minería, Telecomunicaciones, Retail y Banca entiendan que con este contexto se hace más importante garantizar el suministro de energía para que no vean interrumpidos sus procesos productivos. Un problema energético puede ocasionar la pérdida de un negocio o de un capital importante, por lo tanto, la solución de respaldo se transforma en un aliado para garantizar un crecimiento este 2013. Nuestra idea, por lo menos, es apuntar a clientes que busquen este tipo de servicios.