Roberto Contreras, Gerente de Marketing de KOLFF “Brindar soluciones ‘a la medida’ determina el éxito de un negocio”

Con cerca de 30 años en el mercado nacional, KOLFF se ha transformado en uno de los proveedores líderes en los rubros de Respaldo Energético y Calidad de Energía. Estos dos temas son de vital importancia para los distintos sectores productivos y de servicios de nuestro país, debido al crecimiento de nuestra economía y la consecuente necesidad de implementar nuevos proyectos de generación eléctrica en el territorio. Para conocer qué aspectos debe exigir un cliente cuando decide implementar estas tecnologías, conversamos con su Gerente de Marketing, Roberto Contreras.

¿Dónde radica la importancia de brindar soluciones “a la medida”? Las exigencias y requerimientos en términos de equipos, soluciones y servicios que hacen los clientes nacionales e internacionales han ido evolucionando. Por esto, hoy no se necesita un equipamiento estándar para todo el mercado, sino que hay que ir adaptando cada solución a las demandas técnicas y comerciales que tiene cada cliente en particular. En el rubro de Respaldo Energético y Calidad de Energía, muchas veces el simple hecho de brindar soluciones “a la medida” de las necesidades del usuario determina el éxito de un negocio, por lo que muchas empresas están potenciando su oferta de productos y servicios con la implementación de un Departamento de Ingeniería o de Investigación y Desarrollo (I+D). Como lo hizo KOLFF hace varios años… Exacto. KOLFF ha ido evolucionando en el tiempo para ofrecer al mercado no sólo equipos estándar, sino también soluciones específicas para cada proyecto. Por ejemplo, para saber qué ofrecer a los clientes en términos de una solución de respaldo de energía es fundamental reunirse con el cliente, conocer su realidad operativa, dónde operarán los equipos, las cualidades técnicas de la solución requerida y el tipo de componentes o accesorios que utilizará, entre otros aspectos. Con todos estos datos, se podrá clarificar la capacidad de respaldo del equipo, su autonomía de funcionamiento, su dimensión física de acuerdo al espacio de instalación y tipo de protección para enfrentar ambientes corrosivos o agresivos, como los que encontramos en la minería o industria. Una vez que se tienen esos datos, ¿qué aspectos hay que considerar? Si se desea tener una empresa profesional y competitiva, es fundamental que cualquier demandante se preocupe de exigir a su proveedor una correcta documentación de todas las etapas que considera un anteproyecto, los tipos de presupuesto considerados, planos de fabricación del producto y asistencia en la puesta en marcha. En el fondo, hablamos de cuatro etapas que deben ser correctamente registradas, a la vez que deben venir de la mano de la asistencia de profesionales y técnicos con conocimiento y experiencia en el desarrollo de este tipo de iniciativas. ¿Es el costo el principal criterio en la elección de una solución? Nos hemos dado cuenta de que, a medida que una industria o empresa va creciendo y conociendo en mayor profundidad a los distintos proveedores del mercado, muchas veces prefieren acceder a una solución de calidad sin importar muchas veces su costo. Es por ello que viendo la importancia que tiene el Respaldo Energético y la Calidad de Energía, es fundamental buscar una conveniente relación precio/calidad, así como también proveedores que garanticen sus trabajos y tengan aplicaciones exitosas en Chile o en el extranjero, algo que viene realizando KOLFF en sus cerca de 30 años de existencia.