Graciela Díaz-Vaz, de Electrónica del Pacífico (ELPA)
“Es muy importante estar enfocados en las necesidades y exigencias del cliente” | | | | |  | Graciela Díaz-Vaz,
Gerente de Marketing y Comunicaciones en ELPA. | ¿Cuáles son sus objetivos al retomar este cargo?
Para lo que queda de este año y todo el 2013, estamos apostando a seguir incrementando nuestra participación de mercado y así mejorar nuestro posicionamiento en este segmento de negocio. Es por ello que seguiremos trabajando con nuestras marcas, a la vez que anunciaremos dentro de los próximos meses el lanzamiento de nuevos productos o soluciones. Este esfuerzo lo hacemos porque queremos que el mercado vea en ELPA un proveedor de las tecnologías que necesita para el correcto desarrollo de su proyecto. Para ello, estamos dispuestos a trabajar en conjunto con el integrador y usuario final para presentarles las últimas tecnologías que encontramos actualmente en el mercado.
¿Es fundamental la asesoría en este segmento de negocio?
En este rubro, es muy importante estar enfocados en las necesidades y exigencias del cliente, así como también de nuestros integradores. Este aspecto siempre lo hemos desarrollado como compañía, por eso dentro de esta estrategia corporativa, también se encuentra el potenciar la incorporación de nuevas marcas, así como también realizar más capacitaciones y talleres. Estas actividades tienen por objetivo que el mercado vaya conociendo las nuevas soluciones y dispositivos que encontramos en otros mercados más desarrollados y que nosotros podemos importar para comercializar en Chile.
¿Por qué es importante mantenerse “actualizados”?
Este nicho de mercado se caracteriza por tener muchas empresas que invierten un porcentaje importante de su capital en I+D, generando nuevos productos que poseen aplicaciones o rendimientos superiores a sus antecesores. Nuestro rol como proveedores, es transmitir todas estas innovaciones al mercado nacional para que éste las adopte y mejore el nivel de sus servicios. Un ejemplo de lo anterior es lo que vemos con las interesantes aplicaciones que tiene la fibra óptica en el mercado residencial en el segmento de las telecomunicaciones o la posibilidad de manipular cámaras de seguridad de forma remota.
¿Y el mercado va en esa dirección?
Los actores locales demandan equipos o soluciones innovadoras para optimizar o rentabilizar el rendimiento de una empresa o industria, para lo cual se hace necesario realizar talleres y capacitaciones. De igual modo, esperan atención o servicio por parte de sus proveedores. De hecho, son muy valoradas la asesoría y experiencia que uno les puede ofrecer para el diseño, desarrollo y ejecución de un proyecto. Cuando se les orienta respecto a los beneficios de una determinada tecnología y se les ayuda a rentabilizar su inversión, estamos frente a un valor agregado que hace que en el futuro nos prefieran para ejecutar un trabajo. Esto posibilita tener clientes que no se fijan en los costos, sino que en el nivel y la calidad de la solución ofrecida. | |
