 | | José Maturana, José Dinamarca, Milena Simunovic, Mauricio Tilleria, Robert Jasmen; todos de Liberty Seguros. | El Departamento de Inspecciones de Liberty Seguros se encarga de llevar a cabo las verificaciones y observaciones en terreno de potenciales riesgos asociados a bienes asegurables antes de generar un determinado contrato tanto a nivel industrial como de empresas y residencias particulares. Debido a exigencias corporativas generadas a nivel global, el año 2008 la filial chilena debió adquirir cámaras termográficas para realizar dichas evaluaciones en las áreas industrial y Pyme. Luego de analizar otras dos alternativas de mercado, optaron por contratar los servicios de Tiar, proveedor que, además de ofrecer un buen producto y a un precio competitivo, contaba con la ventaja de la cercanía física respecto a las oficinas de Liberty Seguros. "Para cualquier tipo de emergencia, información o de mantención de las cámaras, estamos ubicados al lado de este proveedor, lo cual evidentemente es beneficioso para nosotros", señala Milena. El objetivo de la adquisición es que los fiscalizadores lleguen al lugar de inspección con las cámaras termográficas para realizar diferentes tipos de evaluaciones. "Con esta medición, nuestro departamento entrega un informe respecto a la condición y características que presenta el riesgo, al cual se adjunta el análisis termográfico", afirma la profesional. Antes de adquirir estos instrumentos, las evaluaciones se hacían solamente a través de inspecciones oculares, tratando de observar la mayor cantidad de detalles posibles en cada visita. "Hoy tenemos la posibilidad de entregar un mejor servicio, aportando mayor precisión y detalles, lo cual se traduce, además, en una atención que no tiene costo para el usuario final", sostiene la ejecutiva.
 Información relevante
Básicamente, las cámaras se utilizan para medir los sistemas eléctricos industriales, ya que las mayores causas de siniestros se deben a los trabajos realizados "en caliente" y a los riesgos eléctricos (como temperaturas elevadas) que pueden generar un corte de suministro. De acuerdo a Milena, el objetivo es poder entregar una adecuada información y herramienta de trabajo al fiscalizador en terreno y aportar un valor agregado al cliente final, minimizando los riesgos de siniestro. "Con este servicio, somos capaces de poner en alerta tanto al cliente, para que revise su situación, como al ejecutivo, quien al emitir la póliza o cerrar el negocio, debe indicar al usuario que es una exigencia la pronta revisión de su sistema", señala. Uno de los aspectos relevantes del servicio postventa ofrecido por Tiar fue que los cuatro inspectores de evaluación de Liberty Seguros -José Dinamarca, Robert Jasmen, José Maturana y Mauricio Tilleria- llevaron a cabo un curso de capacitación, denominado "Fundamentos teóricos de la termografía infrarroja y operaciones de cámaras termográficas", mediante el cual obtuvieron un diploma de certificación. Además, luego de adquirir la segunda cámara, Tiar efectuó un nuevo proceso de capacitación al área comercial de la firma aseguradora, incluyendo a personal de regiones, en el cual se explicó en qué consistían las cámaras y el sistema de termografía. "La verdad es que en cuanto al servicio y la atención prestados por Tiar hasta la fecha, podemos afirmar que todo ha sido muy bueno y que estamos bastante satisfechos", asegura la ejecutiva.
Equipos amigables
La cámara termográfica Irisys IRI 4010 es un dispositivo con un gran campo de uso, brindando una tecnología versátil y de última generación tanto para un profesional como para cualquier usuario. Su flexibilidad, fácil uso y diseño innovador permiten expandir su utilización desde aplicaciones militares y profesionales, hasta industria, comercio u hogar.  "Los equipos son bastante amigables, cuentan con un software en español sencillo de utilizar al igual que las planillas de inspección", sostiene la Coordinadora de Inspecciones de Liberty Seguros. "La resolución de las fotografías es buena, contando con un buen nivel de pixeles, lo cual se ajustaba exactamente a nuestros requerimientos iniciales", agrega.
Entre sus características principales destaca el hecho de contar con puntero láser, batería de larga duración lithium-ion, display de LCD incorporado, ranura de memoria SD para almacenamiento, salida a PC y alta resolución de imágenes (160 x 120). Además, tiene un peso de 750 g y mide 230x120x110 mm, con un margen de -10 a 250º C.
Cabe destacar que la primera cámara termográfica adquirida a Tiar fue en el año 2008 y corresponde al modelo Irisys IRI 4010. Posteriormente, dos años después, adquirieron una segunda unidad del mismo modelo. |
