SHH ELECTRÓNICA INDUSTRIAL Comprometidos con un servicio de calidad

Desde sus inicios esta empresa ofrece un servicio de excelencia, razón por la cual se ha posicionado como uno de los principales actores en los segmentos de ingeniería, accionamientos y automatización. Debido a lo anterior -y a fin de incrementar su participación de mercado y su presencia en la ejecución de importantes proyectos- SHH definió a principios de año tres nuevas subgerencias. Para conocer más detalles, conversamos con Catalina Cuadra y Guillermo Vásquez, Subgerente Comercial y Subgerente de Proyectos y Servicios de la compañía, respectivamente.

Catalina Cuadra y Guillermo Vásquez. ¿Por qué establecieron tres subgerencias? G. Vásquez: Las subgerencias Comercial, Técnica y de Proyectos y Servicios buscan que como empresa sigamos brindando el servicio de calidad y excelencia que le hemos dado a nuestros clientes desde nuestros orígenes. Esto es muy importante porque en los últimos años SHH Electrónica Industrial ha tenido un crecimiento comercial, técnico y de proyectos bastante interesantes, por lo que esta estrategia nos posibilitará atender eficientemente y entregar servicios integrales a nuevos clientes y/o desarrollos que tengamos este 2012. Nuestra idea es que éstas tres áreas trabajen de forma conjunta e independiente las necesidades que pueda tener el mercado por la compra o reparación de un determinado equipo, el upgrade de una maquinaria o la ingeniería de un proyecto. En el fondo buscan crecer de manera ordenada… C. Cuadra: Exacto. En 2011 tuvimos un crecimiento comercial cercano al 67% en comparación a 2010, por ende, estos nuevos negocios nos obligan a crecer de forma ordenada para seguir potenciando nuestro principal valor agregado: la especialización y experiencia en proyectos relacionados con ingeniería, accionamiento y automatización. Este crecimiento se debe a que nos enfocamos a lo que mejor sabemos hacer: entregar soluciones integrales, que se ajusten a las necesidades del cliente. Nos especializamos en realizar estudios y proyectos, venta e instalación de equipos, mantención y reparación, todo garantizado. Por otra parte, en ventas de equipos hoy somos distribuidores de un segmento de la línea Motion Control y estamos en proceso para convertirnos en Solution Partner de Siemens en esta línea, lo que también representa un enorme desafío para nuestra área comercial y técnica. A su juicio, ¿por qué se dio lo anterior? G. Vásquez: En Chile encontramos muy pocas empresas que sean especialistas en servomotores, dispositivos Sinamics o motores de alto torque, algo que SHH Electrónica Industrial viene realizando desde hace mucho tiempo. El que Siemens nos haya considerado como postulante a esta certificación es un reflejo del excelente servicio que estamos ofreciendo y que ahora -a través de estas tres subgerencias- queremos potenciar. Otro aspecto importante es que gracias a esta especialización y experiencia, Siemens también nos está considerando para que durante el año participemos en charlas y capacitaciones que nos permitirán conocer sus nuevas soluciones y productos para el segmento de Eficiencia Energética. ¿Tienen otros desafíos? C. Cuadra: Estamos trabajando fuertemente para que el mercado nos identifique como una empresa que posee el know how técnico y comercial necesario para que los clientes puedan confiarnos la continuidad operacional de su proceso productivo y, de paso, aprovechar nuestro conocimiento para incrementar y optimizar su productividad potenciando el concepto de just in time. Es por ello que estamos trabajando con esta nueva re-estructuración, además de contar con un laboratorio completamente equipado, personal altamente capacitado y profesionales en terreno para una mejor cobertura y servicio. En el fondo, estamos creciendo en beneficio de nuestros clientes.