DARTEL Un gran servicio en electricidad

El 2011 fue un año de grandes avances para Dartel. En el camino a la consolidación, amplió su red de sucursales e incorporó nuevas marcas a su ya amplia oferta de productos. Todo esto para mantener intacta la característica que los ha identificado como empresa por más de 40 años: servicio orientado a la satisfacción de los clientes, con gran stock disponible y productos de reconocido prestigio y calidad. Conversamos con Paola Vidal, Gerente de Marketing de Dartel, acerca de la operación del 2011 y los planes para este año.

Paola Vidal ¿Cuáles fueron los avances más importantes en 2011? Crecimos significativamente en el mercado industrial, gracias al desarrollo de nuevos departamentos de servicios, brand managers y la incorporación de nuevas marcas y líneas de productos que este rubro requiere. Además, ampliamos nuestra cobertura de sucursales. Como Dartel estamos presentes en todo el país, de Norte a Sur, y siempre estamos abriendo nuevas oficinas. El año pasado inauguramos Temuco y en el norte ampliamos la oficina de Iquique en un 300%, aumentando los espacios de bodega y sala de ventas. Así garantizamos una mejor atención a nuestros clientes y cumplimos con nuestro eslogan, que es que “la diferencia está en el servicio”. ¿Cómo lo materializan? Nuestro compromiso con el mercado es que los clientes lleguen con una lista de materiales y se lleven con ellos ojalá el 100%. Para lograrlo, contamos con un amplio stock de productos, muy variados, en bodegas que nos permiten mantenerlos en condiciones óptimas, para una entrega muy rápida. Esa es nuestra filosofía y seguiremos creciendo en sucursales y ampliando los tamaños de las actuales, para dar el mejor servicio. ¿Qué nuevas marcas han incorporado a su catálogo? Además de las principales marcas del mercado con las que trabajamos, actualmente contamos en el área de automatización y motores con Weg y Siemens; en el tema de materiales antiexplosivos mineros, incorporamos la marca Cooper Crouse-Hinds; en redes y conectividad, trabajamos con Phoenix Contact; y en respaldo de energía con APC, de Schneider Electric. ¿A qué áreas del mercado llega Dartel con su oferta de productos? Somos una empresa con un objetivo de mercado transversal. Proveemos materiales eléctricos a la minería, industria, instaladores eléctricos, área comercial, terciaria y domiciliaria, con un mix completo de productos y con las soluciones para satisfacer todos los niveles de requerimiento. ¿Cuáles son los principales desafíos para el 2012? Esperamos que este sea un año para seguir desarrollando los servicios de Dartel, entre ellos, asesoría especializada a través de nuestros departamentos técnicos de iluminación e ingeniería. Sabemos que los clientes valoran el servicio integral y en Dartel pueden encontrar no sólo los productos que necesitan, sino también la asesoría de expertos profesionales, para llevar a cabo con éxito todos sus proyectos..