BTS INTRADE LABORATIORIOS Garantizando la continuidad operativa de sus clientes con grupo generador Kipor de Vielva

BTS Intrade Laboratorios S.A. cuenta, entre otras soluciones, con un área de servicios de bodegaje, logística y despacho, especializada en productos veterinarios. La necesidad de uno de sus principales clientes de aumentar el almacenamiento de sus productos, llevó al laboratorio a realizar una inversión en cámaras de frío y a la modernización de su grupo generador. Sergio Mella, Jefe de Administración y Contabilidad de BTS, nos cuenta por qué eligieron la marca Kipor y el servicio que ofrece su distribuidor oficial Vielva y Cía. Ltda.

Sergio Mella, Jefe de Administración y Contabilidad de BTS. Con una trayectoria de 11 años en esta empresa, Sergio Mella, durante 2010, asume como Responsable de Mantención de BTS. Al comenzar a manejar esta nueva División, el ejecutivo se dio cuenta de que muchas de las labores de mantenimiento de equipos estratégicos e instalaciones eran hechas por personal de la propia compañía. "Por una política de eficiencia y continuidad productiva, estimo que estas tareas deben ser realizadas por profesionales técnicos especializados", señala Mella. Fue así como uno de sus principales objetivos fue buscar en el mercado una empresa de servicio técnico especializado para sus equipos, incluida la mantención del grupo electrógeno Kipor que poseían desde hacía al menos cinco años. Luego de realizar la evaluación de proveedores, se decidió contratar los servicios de Vielva y Cía. Ltda., firma nacional que además es representante y distribuidor exclusivo de la marca Kipor en Chile. Fue en este momento que surge la relación comercial entre ambas firmas. Coincidentemente, mientras se negociaba la nueva adquisición, su antiguo generador fue sometido a un mantenimiento completo y Vielva se hizo cargo del servicio íntegramente, permitiendo al ejecutivo comprobar la validez de su decisión. "La verdad es que fue todo un acierto, ya que dada la amplia experiencia de los técnicos que lo asistieron, no sólo se reparó el grupo electrógeno mecánicamente, sino que además se sugirieron prácticas para evitar fallas en el proceso de mantenimiento". Para Sergio Mella, este tipo de servicio es muy importante, "porque me permite aprender en detalle el funcionamiento, operación y mantención de estos equipos. La atención fue personalizada y el técnico se dio todo el tiempo para explicar lo que yo necesitaba saber. Esto es lo que marca la diferencia y me hace sentir que es el proveedor que necesito". El profesional añade que "es importante como empresa poder generar un alto grado de confianza y sentir que puedo contar con este proveedor cuando lo necesite". Todo lo anterior llevó a BTS a adquirir un nuevo equipo generador marca Kipor, modelo KDE 60SS3, para reemplazar el ya existente. La razón: la necesidad de aumentar la capacidad de generación eléctrica de respaldo, debido al crecimiento de la empresa y al aumento de la productividad en el segmento de Bodegaje y Logística. Soporte y servicio de calidad El grupo generador Kipor modelo KDE 60SS3 comprado por BTS, que se suma al modelo KVE12STAF3 adquirido previamente para su filial en Puerto Montt, es un generador trifásico, con partida eléctrica y motor diesel de cuatro cilindros en línea. Posee panel digital de control y ocho horas de autonomía, con un muy bajo consumo de combustible. Una de las características principales de esta solución es que este equipo pertenece a una nueva serie de generadores ultra silenciosos, que reducen el nivel a tan sólo 51 decibeles (gabinete super insonorizado). "La disminución del ruido es enorme y se nota la diferencia en forma inmediata respecto del equipo anterior. Además, como nos encontramos ubicados en un barrio mixto y tenemos enfrente edificios de departamentos, es importante mantener buenas relaciones con nuestros vecinos, los que están agradecidos por la inversión que hizo la empresa para emitir muy bajos ruidos al momento de generar", señala. Junto con la calidad de estos equipos, Mella sostiene que uno de los pilares fundamentales para adquirir estos generadores está dado por la solidez y seguridad que este proveedor les ofrece en materia de servicio y ejecución del proyecto, ya que 60 años de trayectoria ininterrumpida avalan el desarrollo y cumplimiento de un proyecto en buena forma. "Mi primera opción estará siempre con la empresa que me ofrece la mejor calidad de servicio pre y postventa. Por un tema de formalidad y política de la empresa, Vielva nos dio la seguridad de la venta y postventa que necesito y eso es lo que nos importa", enfatiza. Junto con aportar un tablero de transferencia automático (TTA) y un proyecto "llave en mano", otra de las ventajas que ofrece este grupo generador es que, dadas las intenciones de BTS de continuar expandiendo su negocio, se puede aprovechar al máximo la capacidad del grupo y poner sus equipos en configuración paralela y, con ello, reducir el consumo eléctrico y de combustible, además de generar sin problemas en hora punta y hacer frente a las emergencias para los cortes no programados. A juicio de Sergio Mella, el beneficio directo que entregan las soluciones de este tipo es que forman parte de un conjunto de servicios e ingenierías que permiten ofrecer al cliente final plena satisfacción y seguridad en la mantención de sus productos. "El cliente me plantea una necesidad puntual a la cual debo responder y, con este grupo generador, soy capaz de garantizar plenamente su continuidad operativa", concluye.