¿Por qué los operadores pierden eficiencia en su lugar de trabajo?
La principal razón es que simplemente tienen mucha información que deben manejar. Tienen que concentrarse en cosas irrelevantes y deben perder tiempo en encontrar los datos útiles, más que concentrarse en la información como tal. Se están instalando más equipos, pero nadie está tomando la responsabilidad completa por el ambiente de trabajo del operador. De este modo, éste debe moverse entre diferentes sistemas, con diferentes logins, teclados, mouses, pantallas, etc.

En nuestra investigación, hemos revisado varios accidentes industriales en diversas plantas y refinerías y vemos que cuando los eventos comienzan a pasar, hay sólo una inundación de información para el operador, quien pierde tiempo valioso tratando de descifrar cuáles son los datos útiles, de dónde obtenerlos y de tener una visión amplia de lo que está pasando. No es posible para un ser humano procesar esa cantidad de información, por lo que es muy importante que todo el sistema esté construido en torno al operador, no al contrario.

Entonces, ¿qué se puede hacer?
Lo que estoy tratando de cambiar es poner el foco en las necesidades reales de la sala de control: ¿Cuál es el propósito del operador en la sala de control? ¿Qué se supone qué tiene que hacer? Entonces, se puede reducir el número de sistemas, monitores, teclados, etc., pero haciendo la instalación más avanzada e integrada, transformando ese ambiente de trabajo en algo más eficiente.

En ciertos proyectos, hemos demostrado que podíamos hacer esto con dos operadores, sin necesidad de construir una ampliación de la sala ni agregar mucho más equipamiento. Esto conlleva algunas ventajas adicionales: al estar en la misma área, los operadores pueden trabajar de manera más colaborativa y el cliente ahorró todo el dinero que implicaba construir un área separada. De eso se trata: Encontrar una propuesta "win-win" para el cliente, para el operador y para ABB, usando las herramientas adecuadas.

¿Qué características tiene el EOW-X?
El Extended Operator Workplace Serie X provee un ambiente completo para un operador (se puede expandir a dos o tres operadores). Durante la operación normal, está optimizado para entregar la cantidad de información que un operador necesita manejar. Su diseño también está pensado para permitir una instalación de dos o más estaciones de trabajo más juntas entre sí, de modo que podemos construir centros de control más inteligentes y eficientes.

En vez de tener un videowall común, cada operador tiene su propio display, con el que pueden trabajar e interactuar directamente y en el que pueden obtener su propia información. Si otro operador necesita la misma información, puede traer esa información a sus propias pantallas.

Además, desarrollamos un teclado especial, que permite controlar todo este ambiente. Entonces, te sientas en una silla confortable, ajustas todo ergonómicamente: altura, distancia y ángulo de la pantalla, y operas de un solo teclado, sin tener que moverte. Es la cosa más natural en el mundo, pero nadie lo ha hecho antes.