¿Qué productos ofrecen en materia de generación?
Como representantes exclusivos de JCB en Chile, ofrecemos tanto en venta como en arriendo una amplia gama de grupos electrógenos de este fabricante, entre 8 y 2.200 kVA. Una de sus principales características está dada porque cada uno de sus equipos de generación cumple con la Norma Tier III. Además, en el caso de las unidades insonorizadas, éstas vienen con el insonorizado de fábrica, lo cual aporta una calidad de terminación superior y un mejor nivel de decibeles con respecto a la competencia.

Respecto a los alternadores, todos nuestros grupos cuentan con equipos Newage Stamford y tecnología completamente digital. DercoMaq está presente en todos los rubros industriales, con clientes de la más diversa gama, y en la actualidad nos estamos concentrando en ofrecer mayoritariamente generadores que fluctúan entre los 20 y 200 kVA. Nuestra intención es ingresar en el corto plazo al rubro inmobiliario con equipos abiertos.

¿Cuál es el beneficio para el cliente que Dercomaq represente una sola marca?
Al representar una sola marca en generación, el cliente puede estar seguro de que siempre contará con la misma calidad y con los mismos componentes en sus equipos y no con distintas marcas de componentes como lo pueden ser equipos ensamblados localmente. Somos capaces de entregar un mayor respaldo y un nivel de atención de excelencia. Junto con eso, ofrecemos un adecuado stock de repuestos y una garantía de un año y 2.000 horas de operación del motor.

El hecho de trabajar con una sola marca genera una mayor fidelización con el proveedor y, a su vez, sinergias importantes con el cliente. Además, se desarrolla una especialización técnica que a la larga permite entregar un mejor soporte. De hecho, contamos con personal experto y calificado, capaz de responder a todos los requerimientos de los clientes, tanto a nivel comercial como de postventa.

¿Cuáles son las ventajas de la empresa?
A diferencia de nuestra competencia, somos capaces de responder por los repuestos que requieren los motores de cada uno de nuestros generadores. Los grupos electrógenos incluyen motores de diversas marcas, como Scania, Iveco, Yanmar, entre otros, y como proveedor DercoMaq importa los repuestos correspondientes para cada uno de esos motores que incluyen sus generadores JCB. Muchas empresas a nivel local responden sólo por los motores que ellos representan. En ese sentido, nuestro compromiso está con el cliente, y estamos muy contentos con el feedback entregado por los usuarios sobre la calidad de nuestro producto y su respuesta en operación.

¿Qué aspectos puede destacar del servicio?
Contamos con una extensa red de sucursales, desde Antofagasta hasta Puerto Montt, y concesionarios que se ubican entre Iquique y Punta Arenas, abarcando con ello prácticamente todo el territorio nacional. En caso de fallas, y a modo de garantizar la continuidad operativa de nuestros clientes, atendemos directamente en terreno de forma ágil e inmediata. Más del 90% de las reparaciones se realizan in situ, por eso resulta vital contar con una respuesta oportuna.

En cada una de nuestras sucursales tenemos técnicos capacitados en generadores para atender no sólo reparaciones, sino que también mantenciones de todo tipo.