¿Cómo nace Tecnagent?
R. Sigren: En 1940, mi padre fue uno de los primeros en introducir al país la captación de aguas subterráneas para uso industrial, creando esta empresa para efectuar sondajes, perforar pozos profundos y comercializar las bombas, tuberías y accesorios. Asimismo, profundizamos en el negocio minero, tomando la representación de las chancadoras de cono Symons, con las que llegamos a controlar gran parte del mercado nacional. Posteriormente, diversificamos la oferta de productos y servicios para la minería, incluyendo soluciones de pesaje dinámico, área en la que representamos a Thermo Ramsey. Actualmente, estamos abriéndonos a nuevos nichos de mercado.

¿Qué áreas de negocio tiene la empresa?
M. Palacios: Actualmente, disponemos de soluciones, productos y servicios orientados a atender seis áreas: instrumentación de control, procesos y pesaje; procesos y manejo de materiales; plantas y equipos de energía, agua y gases; control ambiental, manejo de gases y ventiladores; equipos e instrumentos para estanques de almacenaje de combustibles; y equipos para laboratorios metalúrgicos y ensayo de materiales. Además, Tecnagent posee dos filiales: Sigsig Ltda. y Tecnagent Argentina. A través de la primera, se realizan las importaciones, ventas y distribución de los productos representados; se suministran servicios especializados de montaje, ingeniería, calibración, puesta en marcha y capacitación; y se elaboran proyectos "llave en mano". Por su parte, la filial trasandina cubre principalmente las industrias petrolera y del cemento, tanto en Argentina como en Uruguay y Bolivia.

¿Cuáles son las incorporaciones más recientes a su catálogo?
R. Sigren: Podríamos destacar la línea de control ambiental, manejo de gases y ventiladores, para la cual estamos buscando representaciones de marcas de prestigio internacional y altos estándares de calidad. Esto, porque la problemática ambiental ha adquirido mucha importancia, particularmente en urbes de altos niveles de contaminación, como Santiago.

M. Palacios: Actualmente, estamos estudiando un proyecto para el Observatorio Gemini, IV Región, cuyos grupos generadores emiten polución que se adhiere a los lentes del teles-copio y no permite instalar chimeneas, porque bloquearían la visión. Entonces, hemos encontrado una marca que vende sistemas de la misma funcionalidad de una chimenea, pero en una estructura de un metro de altura.

¿Cómo se diferencia Tecnagent Chile?
R. Sigren: En primer lugar, escuchamos al cliente para luego buscar las tecnologías que mejor solucionen su problemática. Asimismo, como estamos orientados al servicio al cliente, tenemos un tiempo de respuesta ante fallas de menos de ocho horas en cualquier lugar de Chile.

M. Palacios: Como política de la empresa, buscamos dar una pronta solución a los requerimientos de los clientes, por lo que contamos con stock de repuestos "críticos" y una expedita cadena logística para obtener de manera expedita las partes y piezas que puedan faltar.