¿Cuáles son los mercados que atiende Gobantes?
Nuestro cliente tradicional es el instalador eléctrico. No obstante, desde hace 30 años empezamos a atender directamente a la industria del país, como pesqueras, forestales, fabriles, etc., abarcando todos los segmentos del país que utilizan productos de Baja Tensión, desde el usuario final y los instaladores del país, hasta las empresas constructoras y la Gran Minería.

¿A qué se debe esta permanencia en el tiempo que ha logrado Gobantes?
Desde una perspectiva de negocios, lo más importante es gastar mucho menos de lo que se gana. Algunas empresas trabajan con altos niveles de deuda, y cuando les toca enfrentar momentos económicos difíciles, como una recesión, se les acaba el capital y se ven obligadas a vender. Pero creo que el factor fundamental es la transferencia cultural dentro de la familia. Es necesario que los integrantes de la generación de relevo tengan interés por el negocio, porque así lo exige una empresa familiar, donde hay que trabajar todo el día, todos los días y haciendo de todo. Hay que tener pasión por el negocio.

¿Qué diferencia a Gobantes dentro del mercado?
En primer lugar, nos dedicamos exclusivamente a la distribución de materiales eléctricos, lo que nos otorga importantes eficiencias que nos permiten ser los líderes en precios bajos. Además, somos distribuidores oficiales de importantes marcas, con las que podemos satisfacer todos los requerimientos de nuestros clientes.

Para esta finalidad, contamos con un amplio stock que supera los 12 mil productos, y tenemos tres sucursales en Santiago, así como en Antofagasta, Calama, Copiapó, La Serena, Viña del Mar, Maipú, Rancagua, Chillán, Concepción, Temuco y Puerto Montt. Recientemente inauguramos una sucursal en Iquique, para atender a la minería y la industria de esa región, e igualmente cambiamos el local de Copiapó por uno de 1.500 m² de superficie, con un gran stock de productos y cómodos estacionamientos, que nos permiten entregar un servicio más eficiente y personalizado a nuestros clientes.

¿Cuál es su visión del servicio al cliente?
En Gobantes, buscamos entregar a nuestros clientes una atención personalizada, con responsabilidad y un amplio conocimiento de los productos que distribuimos. En este sentido, sólo comercializamos productos de calidad, respetando siempre las garantías. Somos una empresa transparente hacia nuestros clientes y socios de negocios.