Compañía Industrial El Volcán S.A es uno de los principales proveedores de materiales para la construcción en nuestro país. Junto a sus filiales Aislantes Volcán S.A y Fibrocementos Volcán Ltda. conforman un conglomerado dedicado a la fabricación de distintos productos como placas yeso cartón Volcanita, yesos para la construcción como los Super Express, lana mineral Aislan, lana de vidrio Aislanglass, planchas de fibrocemento, cielos modulares Casoprano y fieltros asfálticos, entre otros.

En el caso de la lana de vidrio, desde 1999 cuentan con una planta ubicada en la comuna de Puente Alto dedicada exclusivamente a la elaboración de este tipo de aislantes, instalación donde la mayoría de sus procesos productivos se encuentran automatizados. "Esto nos obliga a tener equipamiento e instrumentación de calidad, confiable y resistente porque, de lo contrario, tendríamos paradas no planificadas que significarían una enorme pérdida económica y de producción", explica Manuel Flores, Jefe de Planta División Aislantes de Volcán.

Es por lo anterior que desde hace 10 años utilizan los VDF de la marca Control Techniques en sus ventiladores de alto poder con motores de entre 250 y 350 kW de potencia, para enfriar los hornos destinados a la fundición de arena, la cual será convertida en fibra de vidrio y, posteriormente, en un aislante de alta calidad para el mercado de la construcción.

Sin embargo, a mediados de julio estos VDF presentaron una falla en su funcionamiento debido a un alza inesperada de tensión en la comuna, poniendo en riesgo la producción de Aislantes Volcán, ya que estos equipos son vitales para su cadena de producción.

El rol de IDT

Según explica Manuel Flores, cuando supieron del problema se pusieron en contacto con personal de IDT a fin de que los asesoraran en el diagnóstico y solución de este inconveniente, ya que como representantes de Control Techniques en Chile contaban con la expertise necesaria, lo que les entregaba confianza y seguridad.

"Apenas les comunicamos nuestro problema, un grupo de ingenieros de IDT visitó nuestras instalaciones y nos orientaron para detectar y solucionar este inconveniente. Incluso, nos facilitaron unos equipos mientras resolvíamos el tema de los variadores de frecuencia. Después de todo este análisis, nos entregaron un completo informe donde nos sugerían renovar este equipamiento por uno más nuevo, de mayor durabilidad y mejor capacidad", señala el profesional de Aislantes Volcán.

Los VDF propuestos fueron los UNIDRIVE SP FREE STANDING, los cuales están constantemente expuestos a ruidos, vibraciones y golpes, pero mantienen un funcionamiento óptimo y son mucho más estables contra los peak de tensiones inesperados o interrupciones en el suministro de energía.

El ejecutivo añade que "nosotros pudimos haber comprado estos VDF directamente en el extranjero, sin la necesidad de intermediarios, pero decidimos continuar trabajando con IDT y su línea de modelos Control Techniques porque nos aseguran conocimiento técnico, especialización, asesoría y respaldo de calidad internacional".

Trabajo en conjunto

Para Adrián Sandoval, Ejecutivo Ventas Técnicas de IDT, trabajar en conjunto con el cliente es algo común en la compañía, ya que más que vender productos les interesa ofrecer soluciones en accionamientos, control de movimiento y electrónica de potencia con la mejor relación precio/calidad del mercado.

"Como empresa llevamos años dedicados al diseño, desarrollo y fabricación de soluciones integradas en el campo de la electrónica de potencia. Y, desde nuestro inicios, el objetivo primordial ha sido proteger y garantizar la productividad del usuario final a través de nuestro Departamento Técnico, división integrada por profesionales con experiencia y conocimiento de mercado para ofrecer la mejor solución y en el menor tiempo posible", asegura.

Una visión similar tiene Manuel Flores, quien afirma "que esta metodología de trabajo la pudimos comprobar durante todo el tiempo que se extendió la asesoría para reemplazar los VDF. Incluso, un ejemplo del excelente trabajo que realizaron es el informe que nos presentaron, el cual estaba redactado de forma clara y concisa, lo que permitía que cualquier persona sin grandes conocimientos técnicos lo entendiera".