Con el objetivo de incorporar nuevas tiendas y servicios, el año pasado este centro comercial capitalino -que recibe alrededor de 70 millones de visitas al año- debió ser ampliado en cerca de 25 mil m², requiriendo en términos de infraestructura un sistema de comunicación de voz y datos eficaz, confiable, seguro y económico. Requisitos técnicos y presupuestarios que cumplió Sostech, empresa que desde hace años es integrador de ELPA.

Según afirma Rubén González, Jefe de Operaciones del Mall Paseo Arauco Estación, "nos decidimos por la oferta de Sostech porque conocíamos su experiencia en el rubro, implementando sistemas similares en Arauco Maipú y Parque Arauco. Además, sabemos que hacen un trabajo profesional con productos de calidad internacional, donde destacan los cables y dispositivos de la marca japonesa Furukawa".

El ejecutivo agrega que esas características les permitió confiar en el trabajo realizado por Sostech, ya que junto con tener un buen feedback con ellos también cuentan con un óptimo canal de comunicación con ELPA, lo que posibilita que respondan a sus exigencias y consultas en el menor tiempo posible. A eso se suma que ELPA otorga constante apoyo de pre y postventa a sus integradores, con el fin de asegurar el mejor desempeño de las soluciones y productos que comercializan.

Un proyecto complicado

Felipe Zelada junto a uno de los racks del Mall Paseo Arauco Estación.

Para Felipe Zelada, Gerente General de Sostech, lo más difícil de implementar esta red de voz y datos en este centro comercial ubicado en Estación Central, era el poco tiempo de trabajo asignado y la complejidad de las distancias entre los puntos de conexión de los locales y los servidores centrales del mall, situación que ponía en riesgo los límites máximos de cableado estructurado (90 metros de largo), lo que es muy importante para una eficiente transmisión de datos y de voz sobre IP. Sin embargo, el proyecto fue ejecutado a cabalidad y con un alto estándar técnico.

"Pese a la complejidad y la presión, logramos entregar este cableado estructurado el 29 de diciembre pasado, tras casi un mes de trabajo. Esto lo pudimos lograr gracias a que utilizamos los cables categoría 5e de Furukawa, que junto con transmitir en 350 MH, poseen una excelente relación precio-calidad", asegura el ejecutivo.

Junto a lo anterior, este producto de ELPA resalta porque, por ejemplo, se puede hacer una transmisión directa de datos a través de un switch administrable, voz sobre IP, Internet o telefonía análoga, sin ningún tipo de problemas o interferencias. Asimismo, puede transmitir un sinnúmero de señales sin inconvenientes, incluyendo Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) para la seguridad interna del centro comercial.

Para Rubén González, otro aspecto importante es que tanto Electrónica del Pacífico como Sostech se entendieron a la perfección para cumplir con los requisitos técnicos que les solicitaban, lo que se traduce en una oferta conveniente con un nivel de asistencia al cliente bastante sólido.

Experiencia y confiabilidad

Según relata Rubén González, "como dueños de este espacio, nosotros notamos inmediatamente cuándo un contratista funciona de la mejor forma, ya que no genera problemas o inconvenientes. Eso nos da la tranquilidad de no tener que supervisar constantemente su trabajo. En el caso de Sostech y ELPA, no tuvimos ningún problema con la disponibilidad de productos ni inconvenientes con algún locatario o usuario de Mall Paseo Arauco Estación mientras desarrollaron este proyecto".

A juicio de Felipe Zelada, lo anterior se debe a que siempre "trabajamos en conjunto con los administradores del centro comercial, así como con los ejecutivos en terreno de ELPA, quienes constantemente nos asesoran y nos presentan los nuevos productos que distribuyen en nuestro país, facilitándonos nuestro quehacer diario".

Esta excelencia en el servicio llevó al centro comercial a considerar a Sostech -y la solución Furukawa de Electrónica del Pacífico- como la opción para implementar este mismo proyecto en la zona "antigua" del mall que data de 1980, con el objetivo de actualizar las redes y comunicaciones de quienes se desempeñan en ese lugar, donde además de las tecnologías ya conocidas como voz, datos y telefonía IP, la red estará proyectada para soportar aplicaciones emergentes y futuras de los usuarios.