¿Cuáles son los principales requerimientos de sus clientes?
Nuestros usuarios demandan un servicio integral en todas nuestras áreas de negocio: comercialización de materiales y equipos eléctricos, construcción de subestaciones y líneas eléctricas, servicios técnicos especializados de medida y eficiencia energética, entre otros. En el fondo, buscan una empresa orientada a sus necesidades particulares a través de soluciones con entrega inmediata, custodia y financiamiento. Además, esperan que resolvamos sus exigencias a través de nuestros productos y, a la vez, les expongamos los beneficios que obtendrán con nuestros servicios.

¿Qué ofrecen al mercado nacional?
Por una parte, atendemos a las compañías que requieren materiales con entrega inmediata (proyectos de pequeña y mediana envergadura), para lo cual contamos con siete sucursales y un equipo de venta con cobertura nacional, reforzando el concepto de "Estar cerca de los clientes", con materiales, servicios y asistencia técnica en terreno.

De igual modo, estamos orientados a los grandes proyectos, donde apuntamos tanto al suministro de materiales como a toda la operación logística, es decir, compra, importación, custodia, bodegaje, entregas y control de materiales. Con esto, el cliente se focaliza en su proyecto, mientras que TecnoRed aporta toda la experiencia adquirida en más de 13 años prestando servicios a las empresas del Grupo Chilquinta, donde nos iniciamos con la administración y gestión de cuatro bodegas orientadas sólo a su atención.

¿Cuáles son sus fortalezas o valores diferenciadores?
Nuestros profesionales poseen una vasta experiencia en el sector eléctrico y minero y cuentan con equipamiento técnico especializado y en constante renovación, entregando soluciones confiables, de calidad y seguras en todo ámbito, pues la prevención de riesgos y accidentes es una prioridad para la empresa. Asimismo, el hecho de estar certificados bajo la norma ISO 9001:2000 nos permite demostrar que constantemente trabajamos en mejorar la calidad de nuestros procesos y servicios.

En línea con nuestro objetivo de satisfacer requerimientos específicos de nuestros clientes, tenemos una gran capacidad de adaptación para trabajar en diferentes fórmulas que sean beneficiosas para ambos. Adicionalmente, contamos con un sólido respaldo económico y entregamos respaldo post-venta para todos los servicios que prestamos.

¿En qué está invirtiendo TecnoRed para ofrecer un mejor servicio a sus clientes?
Durante el 2008, el énfasis estuvo en infraestructura: remodelación de sucursales, instalación de nuevos puntos de venta acorde con nuestro plan de crecimiento; y el funcionamiento del sistema WMS para control de nuestros inventarios en sucursales.

Este año apuntamos al cambio tecnológico, ya que iniciamos la instalación de un sistema administrativo de clase mundial y estaremos centrados en el control y adaptación de procesos y de información. En forma paralela, trabajaremos en mejorar la operación de nuestro Centro de Distribución, con el objetivo de agilizar procesos y reducir tiempos de respuesta, todo en beneficio propio así como de los clientes de TecnoRed.