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Marcela Cortés
INDURA
Nuevos desafíos para seguir creciendo

Habiendo tenido un satisfactorio 2009, durante este año INDURA concretó una serie de iniciativas destinadas a potenciar las relaciones de confianza y de largo plazo que mantiene con sus clientes. Entre otras medidas, la empresa lanzó un Area de Arriendo de Equipos, la que actualmente está habilitada para la II Región y otras zonas particulares. Asimismo, habilitó un Outlet Industrial Virtual, con el que busca fortalecer aún más el nivel de satisfacción de sus clientes. Para conocer más detalles de este nuevo servicio, conversamos con Marcela Cortés, Gerente de Marketing de INDURA.

¿En qué consiste este Outlet Virtual?
El Outlet INDURA es un punto de venta virtual, desarrollado de manera exclusiva para este nuevo servicio, donde los clientes podrán ver y adquirir a precios preferenciales una serie de productos como Soldaduras, Equipos, Abrasivos, Accesorios, Consumibles, Elementos de Protección Personal y Herramientas, entre otros.

Esta nueva iniciativa se lanzó el pasado 30 de octubre y con sólo ingresar a www.indura.net/outlet, nuestros clientes podrán acceder de manera simple y expedita, con una navegación amigable, a las distintas categorías de productos.

Los clientes deben llenar la ficha de Solicitud de Productos, en la que se determina el medio de entrega (despacho a domicilio o retiro en INDURAmarket) y dentro de las 24 horas hábiles siguientes, un agente de nuestro Centro de Servicio al Cliente lo contactará para validar los datos y confirmar el medio de entrega.

¿Qué los motivó a habilitar esta iniciativa?
El Outlet Virtual de INDURA nace como una respuesta y servicio complementario a la oferta actual de INDURA, en la línea de innovación que caracteriza a la compañía.

Todos sabemos que éste no ha sido un año fácil y como tal, quisimos extender una mano a nuestros clientes, generando este punto de venta virtual, con productos 100% operativos a precios muy convenientes.

¿Cuáles son sus expectativas?
Este nuevo espacio viene a complementar todos los servicios que actualmente brindamos. Es otro canal mediante el cual podemos ofrecer un mix de productos a precios muy competitivos, que opera exclusivamente a través de Internet.

Nuestros clientes encontrarán en el Outlet Virtual una herramienta segura, simple y amigable, para adquirir distintos productos e insumos.

¿En qué consiste hoy el portafolio de INDURA para el sector de la construcción?
Tenemos un amplio mix de productos y servicios enfocados en el área de la construcción: montaje y maestranzas, gases industriales para corte y soldadura de metales, equipos de soldadura, distintos tipos de soldaduras, abrasivos, elementos de protección personal, compresores, mesas de corte, equipos de extracción de humos, herramientas y mucho más. Adicionalmente, tenemos una serie de servicios que complementan la oferta de productos.

Contamos con un Centro Técnico que capacita y califica soldadores, con certificaciones como American Welding Society (AWS), Certificación en laboratorio, CETI Inspecciones y Capacitaciones E- Learning. A esto se suma el Servicio Técnico SERTEC, esto es, la posibilidad de Asesorías de Ingenieros de Procesos en terreno; los servicios de arriendo de equipos INDURA Rent; asesoría telefónica a través del Centro de Servicio al Cliente; y la amplia cobertura comercial en todo el país a través de nuestros INDURAmarket, junto con más servicios específicos.

Diciembre 2009
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