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Especial Quincallería,
Herrajes y Bisagras
FERBRAS - EUROBRAS
Vendemos Quincallerías-Herrajes... No problemas

Para Héctor Torres, Gerente General de Ferbrás-Eurobrás, dentro del proceso de fabricación de una ventana resulta fundamental considerar la importancia que poseen las quincallerías-herrajes para su buen funcionamiento. De acuerdo al ejecutivo, es vital que todos los actores de este mercado se den cuenta que deben exigir productos de calidad garantizada, certificada y homologada, ya que al instalar productos baratos o desconocidos, generalmente se logran malas ventanas y, por ende, una serie de problemas dentro de esta cadena de distribución.

¿Cómo evalúa el mercado actual de las ventanas?
Me parece que el mercado chileno aún está un poco atrasado en materia de generar ventanas de buena calidad, existiendo excepciones. La calidad implica establecer un compromiso con lo que se vende. Y ahí me parece que nuestras empresas marcan una gran diferencia con la competencia: nuestros productos no sólo están certificados, sino que además plenamente garantizados por los fabricantes. Pienso que la cadena que forma este mercado, tanto proveedores, fabricantes de ventanas y empresas constructoras, deberían preocuparse más por el usuario final, ya que éste aún está bastante desinformado en este tipo de materias. Para lograr el buen funcionamiento de una ventana, y su duración en el tiempo, ésta debe tener una buena quincallería-herraje.

¿Qué papel deben asumir los principales actores de este mercado?
Siempre ha existido una preocupación centrada en el precio final de la vivienda. En este sentido, me parece que es responsabilidad de todos nosotros cuidar la relación precio-calidad de las ventanas y sus quincallerías-herrajes. No quiero dar lecciones al respecto, pero tengo la obligación de mostrar esta realidad. Por tal motivo, me gustaría hacer un llamado a los fabricantes de ventanas, a las constructoras e inmobiliarias y a quienes tienen la responsabilidad de especificar, para que se haga un esfuerzo en este aspecto, ya que son ellos los que permiten otorgar mejores productos al cliente final. Me parece que el sentido de una empresa no sólo es vender para ganar un margen de dinero, sino que también se debe considerar como fundamental el hecho de hacer un aporte que permanezca en el tiempo.

¿Cómo son los productos de quincallería que se ofrecen en el mercado?
Si bien en Chile existe una oferta de productos de alta calidad, en los últimos años se ha producido una penetración de productos llegados de distintos orígenes, los cuales, en algunos casos, son de dudoso nivel, perjudicando la calidad final de la ventana.

Una vez más debo señalar que esto es una responsabilidad que les compete a todos los participantes de este sector. Con productos baratos se puede mejorar el presupuesto en un momento determinado, pero en el tiempo se pagará caro. La solución de problemas de postventa es costosa, tediosa, hace perder mucho tiempo y prestigio, lo que es malo para nuestra industria.

¿Cuáles son las ventajas de Ferbrás-Eurobrás?
Somos una empresa familiar que con el paso de los años se ha convertido en líder en el mercado de las quincallerías-herrajes para ventanas de aluminio, PVC y madera, ya que nuestras empresas representan a importantes marcas internacionales certificadas, garantizadas y con respaldo, como son Fermax, Pabose, Pado, Cotswold, Seal Technology, Herrajes Técnicos y Schlegel, entre otras, para ventanas de aluminio, y junto a la empresa alemana G-U BKS para cubrir los requerimientos de ventanas de PVC y madera.

Ambas empresas cuentan, además, con una variada gama de cremonas, brazos de acero inoxidable, burletes, carros, rodamientos, cierres, cerraduras y otros. Al hecho de trabajar con marcas conocidas y de alta calidad, se suma el contar con una amplia variedad de productos y un stock permanente en bodegas. Con el objeto de ofrecer un buen servicio al cliente, tenemos un equipo de ventas muy bien preparado, capaz de entregar asistencia técnica y comercial eficiente a sus clientes armadores de ventanas, empresas constructoras, inmobiliarias y profesionales del rubro.

Damos cobertura a todo el país, tanto con visitas permanentes a regiones, como con atención desde nuestras oficinas.

Diciembre 2010
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