Petromaq es una empresa chilena, presente en el mercado de la construcción desde el año 1987. En sus inicios, operaba como contratista y proveedor del sector minero, a través de obras de construcción de mineroductos, plataformas, arriendo de equipos y reducción secundaria de minerales. Con el paso del tiempo, ampliaron sus labores hacia el área de movimiento de tierra y obras civiles.

En el año 1998, la firma requería adquirir productos asociados al ámbito de la maquinaria pesada, motivo por el cual se abocó a la búsqueda de un proveedor capaz de ofrecer una solución tecnológica y económica acorde a sus necesidades.

En aquel momento, Dercomaq, la División Maquinarias de Derco, tomó contacto con la compañía y le planteó una propuesta de negocios asociada a la marca europea JCB. "Me hicieron una oferta económica muy atractiva, pero quedaba por resolver los temas asociados al soporte postventa y a que la vida útil de este producto fuese rentable", recuerda Petrowitsch.

Luego de analizar la proposición de Dercomaq, el propietario de la firma constructora decidió comprar los equipos JCB, un fabricante que agresivamente deseaba estar entre los primeros del mercado chileno. "Podría decirse que fue una decisión no fácil, ya que JCB venía a competir directamente con empresas de prestigio que ya llevaban un buen tiempo en el país", comenta Petrowitsch.

"Sin embargo, Dercomaq respondió eficientemente. Enfrentó el tema del respaldo postventa de una manera muy adecuada y decidida, cumpliendo siempre con las obligaciones que nosotros como clientes les hicimos, con el objeto de poder equipararse con otras marcas, que no sólo llevaban muchos años en el rubro, sino que prácticamente se repartían el mercado nacional", agrega.

Tecnología de punta

A la fecha, Petromaq ha adquirido a este proveedor nacional diferentes tipos de maquinarias, entre las cuales destacan: excavadoras, cargadores frontales, mini cargadores y retro cargadores.

Petrowitsch explica que JCB, y especialmente sus excavadoras, cuenta con tecnología de punta incorporada muchos años atras, igual que otros fabricantes de prestigio, con la asociación con la ingeniería y diseño japonés, líderes entonces en hidráulica y excavadoras en general.

El empresario afirma que las excavadoras, que actualmente son capaces de ejecutar las labores que antes debían llevar a cabo un bulldozer y un cargador frontal, poseen un potencial de crecimiento muy grande. "Así se han convertido en el equipo pesado más emblemático", explica. "Dentro de ese contexto, la excavadora JCB cuenta con componentes básicos óptimos como hidráulica, rodado y motor de las mejores marcas junto a una fabricación propia de otros componentes y armado de excelencia".

Los diversos modelos de excavadoras JCB incluyen motores Isuzu, Cummins y JCB, que incorporan los más altos estándares de eficiencia, economía y control de polución.

Cabe mencionar que en 2008,
Petromaq adquirió las últimas nueve excavadoras a Dercomaq, por lo cual a la fecha la compañía cuenta con 17 equipos diferentes de la marca JCB, que de esta manera constituyen el mayor porcentaje del parque total de maquinarias de esta empresa constructora.

Espíritu empresarial

El Gerente General de Petromaq explica que recientemente visitó la planta de JCB en Inglaterra, la cual ya había visitado hace diez años, lo cual resulta no sólo un tema relevante para conocer la magnitud y envergadura de un fabricante de este tipo, sino que además, constituye todo un aporte para los clientes.

"Esta empresa familiar es dirigida por su propio dueño, quien le imprime una mística especial que traspasa a todos los empleados de su fábrica, logrando con ello un alto nivel de lealtad y compromiso. Esta clase de mística es la que se logra captar en estos viajes y sirve para conocer realidades muy distintas a la nuestra; ello permite dimensionar lo que implica esta tremenda marca internacional".

A su vez, Petrowitsch asegura que está muy conforme con los equipos JCB y el respaldo ofrecido por su distribuidor oficial en Chile, ya que garantizan no sólo confianza y seguridad, sino que también respuestas más rápidas y eficientes. "A su vez, las exigencias que provienen de nuestros mandantes, que son mayoritariamente del sector minero, deben ser satisfechas de manera inmediata, a diferencia de lo que ocurre en obras civiles o de superficie", sostiene.

El ejecutivo añade que Dercomaq ha logrado establecer una serie de sucursales a lo largo de todo el país, apoyando fuertemente el área de post venta. Ello se traduce en mantener siempre un adecuado stock de repuestos, contar con un personal técnico y supervisores altamente capacitados a fin de mantener la disponibilidad mecánica de los equipos.

"Lo que le importa al cliente para poder facturar es que su máquina se mantenga operativa la mayor cantidad de tiempo posible", asegura Petrowitsch.

"Creo que tomé una buena decisión al escoger a Dercomaq; siempre me he sentido respaldado por este proveedor. Pese a algunas dificultades que hemos tenido, en especial en un inicio, ellos han mantenido el espíritu de acoger los reclamos y demandas de los clientes para darles soluciones", concluye.