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Christian Hartmann,
Gerente División; Pedro Ruiz
Tagle, Jefe de Línea Grúas
Horquilla Mitsubishi.
Segmentación y especialización al servicio del cliente

Con el respaldo de pertenecer al Grupo de Empresas Gildemeister, presente en el mercado desde 1850, la división Maquinarias Gildemeister comercializa en el país una amplia gama de equipos de destacadas marcas, orientados a distintos segmentos de la industria como Minería -en labores de apoyo-, Agricultura y Construcción. Teniendo tres áreas de negocios claramente definidas, esta compañía cuenta con una fuerza de ventas altamente especializada que atiende a los clientes ajustándose a sus requerimientos específicos. Para conocer un poco más su oferta, fortalezas y novedades, conversamos con Christian Hartmann, Gerente División, y Pedro Ruiz-Tagle, Jefe de Línea Grúas Horquilla Mitsubishi.

¿Cuáles son sus áreas de negocios?
C. Hartmann: Nos focalizamos en las áreas de movimiento de tierras, agrícola y de grúas horquilla, comercializando en todos los casos maquinarias de prestigiosas marcas de reconocimiento mundial, tales como equipos Kuhn para la agricultura, grúas horquilla Mitsubishi y tractores Mahindra y Renault, entre otros. En lo que respecta al mercado de la construcción, comercializamos, principalmente, equipos de movimiento de tierras de las marcas NATIONAL, PRENTICE y CASE. Me gustaría destacar que distribuimos esta última marca desde el 2001, la que incluye dentro de su portafolio cargadores, minicarga-dores, retrocargadores, excavadoras, motoniveladoras, compactadores y camiones articulados.

P. Ruiz-Tagle: En relación a nuestra oferta en grúas horquilla, tenemos disponible un stock para venta de unidades y una flota de 300 máquinas destinadas al arriendo, con la cual hemos cerrado contratos con al menos unos 80 clientes distintos. En este ámbito, tenemos diversos modelos tanto eléctricos como a combustión y de diferentes capacidades de levante, con alto rendimiento, fácilmente manejables y muy seguros para su operación.

¿Qué los diferencia?
C. Hartmann: Además de pertenecer a un grupo de empresas muy valoradas, nuestros recursos humanos están altamente preparados y comprometidos para entregar una óptima atención a los clientes, lo que ha permitido establecer relaciones de largo plazo con estos últimos. Gracias a un gran inventario en repuestos y servicios técnicos en Santiago y las principales ciudades del país, estamos en condiciones de brindar un óptimo apoyo en términos de eventuales reparaciones y mantenciones, lo cual es un plus adicional. En cuanto a sucursales, estamos presentes en Iquique, Antofagasta, Calama, Región Metropolitana (Casa Matriz), Concepción, Temuco, Osorno, Puerto Varas y Puerto Montt, a lo que se suman distribuidores de la División Maquinarias en La Serena, Rancagua, San Fernando, Curicó, Talca y Los Angeles. Todo lo anterior ha derivado en que tengamos una importante cartera de clientes, destacando en el sector de la Construcción, Tranex, Río Loa, Minera Escondida, Minera Quebrada Blanca y contratistas de Mininco, Forestal Arauco y Codelco, por mencionar algunos ejemplos.

¿Algún anuncio a destacar?
C. Hartmann: Si bien nos hemos concentrado en la venta de maquinarias, contando, excepcionalmente, con una flota de arriendo en el caso de las grúas horquilla, en el corto plazo impulsaremos un servicio de renta de equipos. Comenzaremos esta nueva actividad de manera paulatina, incorporando, inicialmente minicar-gadores, luego de lo cual se irán agregando retrocargadores y otros equipos, siempre velando por un negocio atractivo para los clientes, rentable para los dueños de la compañía y conveniente para sus empleados.

Noviembre 2002
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