¿Cuáles son los pilares de este negocio?
Creo que existen tres aspectos. En primer lugar, nuestra orientación hacia el servicio al cliente, que se manifiesta en tener una de las variedades más amplias de servicios y en la permanente innovación tecnológica de nuestras soluciones, además de una calidad gráfica de excelencia. Por otra parte, tenemos un gran respeto hacia nuestros trabajadores, como lo demuestra la importante inversión que realizamos en capacitación y que nos significó ser premiados por SENCE como una de las 500 empresas que más invierten en este ítem. Y el último punto se refiere a las relaciones fluidas y de compromiso mutuo que establecemos con nuestros proveedores.

En términos de infraestructura, estamos muy contentos de habernos transformado en la mayor red de centros de copiado e impresión en Santiago, con nueve locales y gran capacidad de producción.

¿Qué beneficios conlleva usar sistemas digitales?
Al hablar de tecnología digital tanto en la impresión de documentos o el plotteo, no hablamos de copias, sino de impresiones, en las que cada una es un original. No hay degradación en la calidad gráfica del producto y tienen la misma calidad que los impresos del día anterior. Por otra parte, en este mundo de las redes informáticas y de Internet, los documentos digitales (como los planos o archivos CAD) son más fácilmente transportables vía estas redes, y por lo tanto, es posible ser más flexible en los procesos de reproducción.

¿En qué consiste Maxhuber Online?
Es un gran orgullo para nosotros, pues es el primer sitio de impresión a distancia vía Internet en el mercado chileno. Este es un sitio certificado como seguro según los estándares internacionales existentes actualmente. Incorpora un formulario de captación de pedido y los procesos que detona la recepción del trabajo están incorporados a nuestros procesos productivos, por lo que se transforma en un vehículo adicional de captación de trabajos. Es decir, procesamos el trabajo en las mismas instalaciones, con los mismos procesos internos ya comprobados como exitosos por la compañía. Para el cliente, es algo ya conocido y se siente cómodo con este nuevo vehículo, ya que ahorra tiempo.

¿Cómo ha sido la recepción del mercado?
Ha tenido una recepción muy favorable en sus prestaciones y funciona-lidades. De hecho, hoy día tenemos una versión mejorada en la que hemos recogido las sugerencias de los usuarios.

¿Qué novedades destacaría del nuevo sitio?
Podríamos destacar la utilización de perfiles estándares para la configuración de archivos. Por ejemplo, una oficina de arquitectura puede estar desarrollando varios proyectos para distintos clientes en paralelo y han definido los estándares de sus planos para algún proyecto, como el tamaño, escala y los grosores de línea. En el sitio, pueden definir perfiles para cada proyecto y usarlos cada vez que coloquen un pedido, facilitando el llenado de la orden de trabajo.