¿Qué importancia asignan a la seguridad?
N. Gumucio: Para iConstruye la seguridad es primordial, ya que nuestro negocio se basa en la confidencialidad, seguridad y calidad de la información. Ultimamente, en la industria de la construcción algunas constructoras han denunciado falsificación de órdenes de compra, lo que podría derivar en cierto temor de parte de proveedores sobre la calidad de la documentación que reciben.

Una de las grandes fortalezas de nuestra compañía es que todas las transacciones que se producen dentro del marketplace son seguras y están debidamente validadas por la gente que corresponde. Esto es aplicable tanto en las órdenes de compra, como en facturas y pedidos de materiales, entre otros.

¿Cómo logran ofrecer transacciones seguras?
R. Pinedo: Aplicamos una estrategia integral que considera desde disponer de una política de Recursos Humanos que involucre el tema de seguridad informática y la implementación de adecuadas herramientas tecnológicas en torno a la solución de software; hasta el uso de buenas prácticas a nivel de usuario vía capacitación y una mesa de ayuda que responde oportunamente a los requerimientos de nuestros clientes.

Contamos con una robusta plataforma de hardware y software, políticas de acceso a los datos y velamos porque todo lo que ocurra dentro del sistema tenga un nivel de trazabilidad que permita garantizar el cumplimiento de la secuencia lógica de los procesos, junto con registrar los diversos niveles de aprobación de los usuarios, ya sea compradores o proveedores, que permiten autorizar, finalmente, que un documento tan relevante como lo es una orden de compra sea generado con sus pasos previamente cumplidos. Así, logramos que nuestro sitio presente un alto nivel de seguridad y confiabilidad, impidiendo que existan falsificaciones electrónicas en él. Asimismo, se trabaja en promocionar el uso de buenas prácticas de confidencialidad en el uso de sistemas de Internet, entre los usuarios de iConstruye, y en mejorar el proceso de negocios de Gestión de Abastecimiento, de modo que los proveedores se acostumbren a ingresar a iConstruye a validar la veracidad de las órdenes de compra.

¿Cómo extienden esta seguridad a los proveedores no integrados?
N. Gumucio: En el caso de los proveedores integrados a nuestro marketplace, todas las transacciones tienen un código interno equivalente a un sello de agua, para verificar que se trata de un documento electrónico válido.

En relación a los proveedores no integrados, éstos pueden venir a comprobar su autenticidad a nuestra empresa. Para avanzar más en este tema específico, estamos evaluando el que nuestro código interno sea más visible, en papel impreso.

Con toda esta estrategia de seguridad ¿No se ve afectada la operabilidad del sistema?
N. Gumucio: En ningún caso. En iConstruye hemos elaborado un plan semestral que contempla el mejoramiento de la seguridad y de la operabilidad, concretando transacciones confiables y amigables. De otra manera no sería posible lograr llevar adelante la magnitud de negocios que se realizan dentro del sitio, donde interactúan 120 constructoras con 580 proveedores integrados. Hoy iConstruye tiene el 25% del mercado nacional en transacciones de compras de materiales de construcción, opera mensualmente 60.000 órdenes de compra y cerca de 200.000 movimientos de bodega, todo de forma segura y expedita.