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Huawei presentó en el MWC de Barcelona su “modelo básico de comunicaciones”, cuyo objetivo es facilitar que las compañías de telecomunicaciones ofrezcan un mejor servicio de atención al cliente y optimicen sus operaciones de infraestructura de red, mediante IA y empleando un lenguaje natural.
Desde Huawei aseguran que este modelo será clave para la industria en un futuro cercano, añadiendo una capa de servicios que facilitará que las empresas del sector puedan “acelerar su transformación inteligente” y en concordancia con el despliegue de nuevas redes 5.5G por parte de la compañía china.
El “modelo básico de comunicaciones” utiliza el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural para analizar datos y ofrecer recomendaciones en dos áreas diferentes: Guías o copilots basados en roles, que ayudan a los empleados a ser más eficientes y agentes basados en roles, que automatizan tareas repetitivas y complejas).
Entre los beneficios que brinda destacan una mayor productividad de los empleados, que pueden acceder a información y asistencia de forma rápida y sencilla; una mejor experiencia del usuario, que puede resolver problemas más rápida y eficientemente; una mayor eficiencia de las operaciones, automatizando las tareas repetitivas y una red más inteligente que ofrece un mejor rendimiento.
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