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En los últimos años estamos viviendo una transformación digital sin precedentes, algo que ha empujado a todas las regiones a adaptarse con rapidez a una nueva realidad económica y social. En este contexto, América Latina comenzó este proceso algo rezagada en comparación con Europa, Estados Unidos o Asia, pero ha sabido reaccionar con el objetivo de aprovechar las ventajas de este nuevo paradigma.
Ante este panorama, Alcatel-Lucent Enterprise presentó Alcatel-LucentOmniPCX Enterprise Purple, plataforma de comunicaciones que permite a las organizaciones de cualquier tamaño en Latinoamérica, estructurar el futuro del lugar de trabajo digital que buscan los empleados y clientes.
Con SIP en su núcleo, esta solución ofrece todas las funciones de comunicación de nivel empresarial con el más alto nivel de seguridad. La apertura de esta plataforma permite la integración de comunicaciones en tiempo real en procesos y aplicaciones comerciales, y ofrece ventajas como la reducción de latencia con objetos inteligentes, mejora la eficiencia comercial y aumenta la satisfacción del cliente. Además, está diseñada para conectarse a la nube, lo que permite a las organizaciones adoptar nuevos modelos como la nube híbrida, mientras aprovechan sus inversiones anteriores.
OmniPCX Enterprise Purple incluye una nueva gama de teléfonos de escritorio profesionales para el lugar de trabajo digital, incluido el trabajo en casa y a distancia. Además, permite las comunicaciones de voz con plataformas de colaboración basadas en la nube como Rainbow de la marca. Para los equipos de servicio al cliente y las empresas de centros de contacto, la plataforma permite una experiencia omnicanal de vanguardia, basada en la próxima solución CCaaS de nube híbrida que ayudará a las empresas a conectarse mejor con sus clientes.
“OmniPCX Enterprise Purple está cumpliendo con lo que es esencial para que las empresas y las organizaciones públicas adopten plenamente la era digital. Al proporcionar una plataforma abierta diseñada para el nuevo lugar de trabajo y la integración de comunicaciones en tiempo real en sus procesos comerciales centrales, pueden aprovechar al máximo el poder de la nube”, expresó Nicolas Brunel, Vicepresidente Ejecutivo de la división empresarial de Comunicaciones empresariales de Alcatel-Lucent.
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