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Avaya actualizó la arquitectura de la marca para alinear todo su portafolio de soluciones bajo el nombre Avaya OneCloud. Esta evolución refleja el ecosistema de aplicaciones de múltiples nubes de la empresa y su aceleración en la introducción al mercado de nuevas soluciones que brindan el futuro de las experiencias de los clientes y empleados.
Avaya OneCloud abarca todo el portafolio de Avaya, ofreciendo las amplias capacidades en Centros de Contacto (CC), Comunicaciones Unificadas y Colaboración (UC&C), y la Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS). Las soluciones y los productos ahora se clasifican en tres áreas de enfoque: Avaya OneCloud CCaaS, Avaya OneCloud UCaaS y Avaya OneCloud CPaaS. Debido a que Avaya ofrece una variedad de modelos operativos, de consumo y comerciales, todo su portafolio de soluciones puede implementarse en la nube, incluidos los servicios administrados y de suscripción, así como sus ofertas de nube pública y privada.
“Avaya OneCloud representa un cambio esencial que se alinea con la innovación que estamos brindando, ahora y en el futuro, a una escala global que no tiene rival”, dijo Simon Harrison, Vicepresidente Senior y director de marketing de Avaya. “Junto con nuestros clientes y socios, estamos creando el futuro del Centro de Experiencia del Cliente y el Lugar de Trabajo Digital, basado en ofertas innovadoras y un camino personalizado hacia la nube. Las organizaciones globales confían cada vez más en nosotros a medida que se adaptan a un mundo en el que se trabaja desde cualquier lugar, y para ello, estamos entregando nuestras ofertas de una manera más impactante. Avaya OneCloud les permite consumir e implementar aplicaciones de la forma que deseen, y así alcanzar sus metas y construir sus marcas brindando mejores experiencias”.
“Avaya OneCloud refleja nuestra capacidad para ofrecer el espectro completo de implementación en la nube para garantizar que cada organización pueda implementarla de la manera que mejor se adapte a sus necesidades y complemente las inversiones existentes mientras avanza con velocidad y agilidad su negocio”, dijo Anthony Bartolo, vicepresidente ejecutivo de Avaya y director de Producto. “Además, como ecosistema de múltiples nubes, Avaya OneCloud no conoce límites y representa los beneficios del portafolio de Avaya junto con los de nuestros socios y las plataformas de nube líderes. Los clientes pueden obtener todo lo que necesiten, sin sacrificar lo que ya tienen”.
“Avaya continúa abriendo nuevos caminos, modelando la forma en que la tecnología de comunicaciones y colaboración aborda el futuro del trabajo con experiencias mejoradas para clientes y empleados”, dijo Mary Wardley, vicepresidenta de atención al cliente y CRM de IDC. “Avaya OneCloud es un símbolo del compromiso continuo de la empresa de proporcionar una amplia gama de soluciones flexibles y seguras entregadas a través de la nube pública, privada o híbrida a una escala que pocos pueden igualar. La empresa ha creado una estrategia de producto para ofrecer migración a sus clientes globales, con un ecosistema de aplicaciones que amplía sus propias ofertas con innovación adicional en áreas como IA, aprendizaje automático y automatización de datos”.
Avaya ofrece también un completo portafolio de dispositivos que incluyen teléfonos, unidades de videoconferencia y auriculares para satisfacer las necesidades de cada tipo de trabajador en la organización. Todo ello respaldado por una amplia cartera de servicios de clase mundial, proporcionada por Avaya Professional Services y el extenso ecosistema de socios de la empresa.
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