¿Con qué marcas de UPS trabajan y cuáles son sus principales características?
Somos representantes exclusivos de NewWave, marca suiza de UPS de alta tecnología, cuyos equipos poseen un 97% de eficiencia, lo que implica menor generación de temperatura y una distorsión de armónicos inferior al estándar.

Asimismo, representamos a la empresa italiana AEC, que cuenta con UPS de baja, mediana y alta potencia. Entre los modelos de esta línea monofásica destacan las máquinas de 1 a 3 kVA que vienen con by pass estático y panel de cristal líquido capaz de visualizar tres eventos eléctricos, elementos con los que la competencia no cuenta, y que pueden ser monitoreadas a través de Ethernet en forma remota. Las máquinas de 6 y 10 kVA, además se pueden paralelizar, es decir, se puede colocar varias unidades en paralelo para sumar potencia o hacer redundancia.

La otra línea de baja potencia que tenemos es la de UPS interactivas, off- line o stand by, también con pantalla de cristal líquido y a un precio muy competitivo.

¿Cuáles son sus objetivos con el canal de distribución este 2007?
Hoy tenemos un canal muy potente que es el eléctrico y con el que hemos obtenido muy buenos resultados, y ahora queremos potenciar más el canal de distribución informático.

Lo que ofrecemos al distribuidor que trabaje con nosotros es una empresa que le brindará la reserva del cliente, el apoyo técnico y comercial y el stock que necesita entregar, algo que no encontrará en la competencia. Metcom está preparado para trabajar tanto para el canal de distribución como para la macro empresa, segmento que requiere mucha especificación técnica.

¿En qué consiste el servicio técnico ofrecido por Metcom?
Metcom tiene una gerencia técnica responsable de la pre y postventa, con una larga experiencia en el mercado de UPS. La preventa está a cargo de nuestros ingenieros que evalúan la solución más óptima para el cliente, y la postventa consiste en la mantención de los equipos, dando garantía directa de dos años a AEC y uno a NewWave.

¿Qué servicios complementarios ofrecen para las UPS?
Generalmente cuando son aplicaciones pequeñas lo que el cliente necesita es una UPS, cuando hay otros problemas eléctricos podemos dar soluciones con otros productos adicionales como transformadores de aislamiento, estabilizadores de presión o supresores de transientes o filtros, pero finalmente en el mercado informático el cliente con una UPS soluciona sus problemas. Nuestro valor agregado está en ver la problemática real que tiene el cliente y dar una solución global.

Por otro lado, el cliente también puede contratar servicios de mantenimiento básico, intermedio o solicitar un contrato más exhaustivo, de 5x7 en horario laboral o de 7x24 en todo horario, también tenemos servicios especiales adicionales cuando un cliente compra una gran máquina, monitoreo y ciertas garantías con un 100% de respaldo.