SOA evolucionó a partir de la constatación de que ningún software aplicativo basado en ERP, CRM y sistemas de Supply Chain Manage-ment, individualmente o en conjunto, consiguen atender totalmente las necesidades de los negocios de las compañías.

Siempre hay algo que deber ser personalizado, desarrollado específica-mente para una instalación y algunos sistemas antiguos no pueden ser desactivados porque sus funcionalidades no son sustituidas por nuevas soluciones.

SOA permite que sistemas, o una parte de ellos, trabajen de forma integrada sin que necesariamente hayan sido diseñados originalmente para eso.

Se trata de una combinación de soluciones de software (principalmente) y hardware que permiten configurar la comunicación entre los sistemas, haciendo que un ERP recién instalado, por ejemplo, busque informaciones o procese datos en un sistema legado que fue construido hace algunos años por el área TI de la compañía y que a pesar de ser obsoleto técnicamente, ejecuta magistralmente uno o más servicios que el moderno ERP está lejos de conseguir.

Otra cuestión relevante es sobre los sistemas, que integrados a través de SOA, no necesitan estar en la misma compañía: SOA permite pensar en soluciones que recorren la cadena de valor de una organización y van a buscar servicios en suministradores o clientes.

Esa característica de SOA ya permite anticipar que en el futuro próximo habrá una redistribución de funciones y responsabilidades en varios segmentos de negocios.

Tal vez ahora resulte más fácil entender el concepto: se trata de una Arquitectura, de hardware y software, que permite identificar y tratar individualmente Servicios (una combinación de procesos, personas y software que ejecutan una función específica de negocio (como verificar el crédito, evaluar el saldo en stock o emitir una factura) donde quiera que éstos se encuentren.

Desde la "explosión" de la burbuja de la Internet, en el comienzo del siglo XXI, el mercado aguarda el próximo boom que será proporcionado por el mercado de la tecnología. Algunas promesas no se concretaron, pero ahora todo indica que reviviremos los primeros tiempos de los ERPs (fin de los años 90) los consultores e inte-gradores serán nuevamente llamados en miles de compañías, para diseñar la solución SOA, seleccionar el software necesario, revisar los procesos y la organización preparándola para la implementación del nuevo modelo de negocios, realizar la implementación en sí, y después, asumir la gestión del nuevo ambiente a través de tercerización.