¿Qué desafíos enfrentarán este 2006? Este es un año especial porque nos hemos dado cuenta de que el canal necesita una asesoría técnica cada vez mayor, debido a que está aumentando la demanda por tecnologías recientes como las soluciones de voz sobre IP. Estamos en un mundo global y la especialización de los resellers es vital a la hora de desarrollar propuestas de valor para el usuario final. ¿Qué falencias han detectado en el canal de distribución? Principalmente detectamos un desconocimiento técnico de las soluciones que desarrollamos, lo que redunda finalmente en un mal asesoramiento al cliente final, quien termina recibiendo una respuesta que no se ajusta a su real necesidad. Para cumplir con dicho propósito, intensificaremos nuestros procesos de capacitación y potenciaremos las distintas líneas de productos que comercializamos, entre ellas, la familia de displays NEC, las soluciones de videoconferencia de Radvision y las de seguridad de Pelco, entre otras. ¿Cómo enfrentarán sus objetivos? Contamos con un calificado departamento de soporte técnico, además de 25 ejecutivos comerciales, quienes asesoran permanentemente tanto al canal de distribución como a clientes finales. El objetivo consiste en brindar asesoría de pre y postventa a lo largo de todo el país, ya sea en nuestras propias oficinas, donde contamos con un showroom, o con visitas a terreno para conocer in situ la pro-blemática en cuestión. Además, cabe destacar que contamos con oficinas en Antofagasta y Concepción, cuyo rol es atender al canal de las zonas norte y sur. En este mismo sentido, el 2006 la compañía tendrá una clara orientación a estar más cerca del canal y del cliente, por lo cual está participando en eventos masivos como capacitaciones con Pelco, fabricante del cual somos Master Dealer, y NEC. Y en ferias especializadas como Expomin y otras en las ciudades de Antofagasta y Concepción. ¿Qué soluciones son las más demandadas en la actualidad? Hay un fuerte impulso de las soluciones de video y voz sobre IP, en especial por la videoconferencia. En este aspecto, Videocorp está instalando junto a Entel una solución para Enap de nuestra representada Radvision, consistente en la implantación de 19 puntos conectados por videoconferencia, todos con la posibilidad de hacer multipunto vía MCU. Asimismo, estamos desarrollando pequeños proyectos de videoconferencia en distintas universidades. En videoproyectores, estamos instalando numerosos equipos en universidades. El año pasado adecuamos más de 300 salas audiovisuales y en total hemos implementado más de 1.000, lo que sin duda nos posiciona como uno de los integradores audio-visuales más importantes. |