Eduardo Hidalgo, Business Manager de Cisco en Ingram Micro.

Un equipo de 11 personas conforma el Team Cisco en Ingram Micro, que divide su quehacer diario atendiendo a services providers, con cuatro ejecutivos, y resellers Tier 2, con siete profesionales, entre ellos Orietta Urrutia, quien recientemente asumió el cargo de Business Development Manager, con el desafío de desarrollar de mejor manera a este grupo de canales.

“Nos dimos cuenta que era necesario agregar este rol porque el tipo de solicitudes y de atención es distinta, y requiere una estrategia independiente y focalizada en los tiempos de atención, tiempos de respuesta, habilitación de los canales, entre otros”, comenta Eduardo Hidalgo, Business Manager de Cisco en Ingram Micro. “Nuestro objetivo es ayudar a los canales a crecer: si son un canal que vende un tipo de solución, bueno llevémoslo al siguiente nivel para que complementen su portafolio con video, soluciones colaborativas, networking o seguridad. Buscamos que el canal vaya creciendo”, comenta.

Dentro de las iniciativas preparadas para el desarrollo de los socios de negocios, se encuentra el programa First Class, para el cual se lanzó un portal exclusivo donde los partners pueden acceder a promociones, eventos, entrenamientos y material de ventas. El programa fue lanzado en 2019 teniendo tres aristas foco: Educación Continua, Tecnología al Día y Ejecución. Como parte de las actividades de Educación Continua, el mayorista lleva a cabo clínicas y talleres relacionados a ventas, presentaciones efectivas y coaching.

En tecnología al Día se agrupan los entrenamientos en productos y soluciones Cisco mediante bootcamps y otras iniciativas innovadoras, mientras que la arista Ejecución está relacionada con facilitar herramientas de marketing digital para los partners.

“Tenemos el entrenamiento Back to School, lanzado en Chile en formato práctico más que teórico y que enseña desde cómo declarar una oportunidad a cómo configurar una solución de seguridad mediante laboratorio y ejercicios. Ha sido tan exitosa esta experiencia que este entrenamiento lo exportamos y hoy lo estamos ejecutando a nivel regional”, comenta Hidalgo.

“El portal del programa First Class consolida todo este trabajo que hay detrás y lo complementa con otras cosas, por ejemplo, cómo abrir un caso de soporte en Cisco, o darse de alta como partner para vender Meraki. Está todo ahí y también encontrarán promociones, bundles y descuentos. Todo pensado en el crecimiento de nuestros canales”.

Orietta Urrutia, Business Development Management Cisco

“Cuando empecé en Ingram hace ya dos años, entré con ganas de generar iniciativas que nos diferenciaran de los otros mayoristas de Cisco. El portal del programa First Class hace eso y nos acerca aún más a los socios de negocios que también se pueden beneficiar de todo el conocimiento técnico de este equipo. Los invitamos a ser parte de este programa”.