¿Por qué TecnoGlobal crea el área de Servicios-Soluciones?
La idea viene desde los inicios de TecnoGlobal y surgió con más fuerza a principios del año pasado. Buscamos ampliar nuestra oferta y aportar soluciones de valor agregado al canal de distribución, transformándonos en el Area de Servicios de nuestros distribuidores a lo largo de todo Chile.

El objetivo es poder, junto con el distribuidor, resolver de manera eficiente problemáticas que van desde la simple preparación de computadores hasta la ejecución de complejos proyectos de cobertura nacional que integran todos los servicios de este negocio.

¿Cuál es la estructura de esta área?
El área de ServiciosSoluciones comprende seis segmentos. Uno de ellos es "Fábrica", el cual consiste en la instalación física de uno o varios equipamientos de hardware como memorias, los cuales son testeados con diagnósticos de bajo nivel para asegurar que todos los componentes involucrados en el armado estén en óptimas condiciones. Otro es "Configuración", mediante el cual ofrecemos la instalación de software, drivers parches y configuración, para que el componente armado quede operativo en servidores y/o PCs. Un tercer segmento es el área de "Distribución y Traslados", donde brindamos el transporte de un producto desde nuestra empresa al lugar definido por el cliente en cualquier parte del país.

Otros segmentos de mayor valor agregado son "Armado de Equipos", "Servicios de Evaluación, Diseño e Instalación de Proyectos de Cableado Eléctrico y de Voz y Datos ("Else"); y finalmente, "Proyectos", donde combinamos las diferentes fases y asignamos un jefe de proyecto de vasta experiencia que confecciona y controla el desarrollo de un plan de ejecución con hitos precisos, ajustados a los requerimientos del cliente.

¿De qué manera estos servicios son una oportunidad concreta para el canal?
Esta es una oportunidad para los distribuidores que no cuentan con la infraestructura humana o técnica para ampliar su oferta. Además, los servicios de TecnoGlobal están diseñados para ser una alternativa real de negocios, por ende, nosotros no ejecutamos ningún servicio en un usuario final sin la incorporación o aprobación del reseller en cuestión.

Por otra parte, los clientes finales, especialmente los que se encuentran en localidades distantes, ya sea en el Norte o en el Sur del país que tienen menos acceso a este tipo de servicios y con nosotros tienen una nueva alternativa.

¿Cómo se puede formar parte del área de Soluciones de TecnoGlobal?
Los interesados pueden ingresar a nuestro catálogo en la página web www.tecnoglobal.cl o llamar directamente a la empresa y requerir información de un ejecutivo comercial.

Cabe destacar que como parte del reforzamiento de esta área, potenciaremos nuestra fuerza de ventas, visitando periódicamente tanto al canal como a los usuarios finales para asesorarlos.