Alex Tobar.

Cerrando el 2021, ¿cómo evalúa los resultados obtenidos?
Como un año irregular, pero bastante mejor que el 2020. Aunque en menor grado que el año 2019, el mundo siguió siendo afectado por la pandemia, y además se sumaron otras problemáticas, como la falta de stock, debido a que las fábricas no contaban con las piezas suficientes para fabricar en la escala que se necesitaba, lo que indudablemente perjudicó los negocios. Sin embargo, a pesar de estas variables, vamos a tener un año bastante bueno y, en el caso particular de Toshiba, con un crecimiento sobre el 35% en comparación con el año anterior.

¿Qué puede aportar Toshiba Business Solutions al modelo de trabajo híbrido?
El concepto de oficina cambió considerablemente en este último año, coincidiendo con los avances tecnológicos y con las nuevas formas de trabajo. Y así como en su minuto el término teletrabajo sonaba como algo nuevo y hasta innovador, por estos días se ha instalado un nuevo concepto, “el modelo de trabajo híbrido”, opción que viene siendo la nueva tendencia del mundo laboral y que incorpora lo mejor de los dos mundos, el trabajo remoto y  presencial. En este contexto, como empresa tecnológica, Toshiba puede aportar con su oferta de Servicios Gestionados de Impresión, entregando a los clientes una solución “a la medida” de sus necesidades, que optimice la producción de documentos y además reduzca costos.

¿Qué líneas de productos van a potenciar el próximo año?
Los lanzamientos de productos que estaban programados para este año se estarán haciendo durante el primer semestre del año 2022, donde destacan los primeros equipos 100% Toshiba en formato A4 color, con una relación costo-copia muy conveniente para el cliente y con toda la tecnología e-Bridge de nuestra marca, lo que nos permitirá capturar mayores oportunidades de negocios a las que tenemos hoy.

Adicionalmente, en B/N también se vienen novedades, especialmente con el anuncio de equipos 100% ecológicos que permiten reciclar el papel hasta 10 veces, lo que va de la mano con el compromiso con el medio ambiente donde la compañía ha estado trabajando muy fuerte.

¿Qué planes y objetivos en relación a sus canales tienen para el 2022?
Nuestro objetivo es seguir trabajando de la mano con nuestros dealers y continuar apoyándolos en todos sus negocios. Por años nos hemos caracterizado por tener una relación muy estrecha con el canal y por darles la seguridad que cada zona donde se encuentran ellos es parte de sus negocios. No somos de la idea de tener más de un distribuidor por zona -salvo tres regiones del país-, lo que les da la garantía que Toshiba les da una fidelización en sus territorios.

Además, a nivel corporativo, la compañía ha hecho algunos cambios y divisiones que permitirán consolidar mejor los negocios en forma individual para los próximos años, lo que sin duda irá también en beneficio del canal.

¿Qué diferencia a Toshiba de cara a los clientes y a sus canales?
Nuestra empresa siempre ha puesto como prioridad al cliente final, con una atención personalizada, rápida y muy flexible, un servicio de excelencia y una logística que nos permite atenderlo como se merece, sin abarcar mas allá de lo que hoy se puede cumplir. Todo esto hace que hoy podamos decir que nuestro mejor efecto publicitario es la recomendación que ellos mismos hacen.