Rick Hwang.

¿Cómo se ha comportado el mercado de dispositivos robustos este año?
A pesar de que la pandemia del Covid-19 ralentizó el sector electrónico, las expectativas para la industria de dispositivos móviles robustos son bastante positivas, tanto a nivel global como latinoamericano. Por ejemplo, según el informe del mercado global de tabletas robustas, el tamaño de este mercado está valorado en US$599,1 millones y aumentará a US$946 millones en 2025, con una tasa de crecimiento anual del 5,9% durante el período de 2019 a 2025.

¿De qué manera ha impactado en el negocio la pandemia de Covid-19?
La pandemia ha afectado en mayor o menor medida a todas las industrias sin excepción y las áreas de Operación, Producción, Comercialización, Logística, entre otras, se han visto impactadas, poniendo a prueba las cadenas de suministros.

En este contexto, a medida que las empresas buscan reducir costos y mantener la eficiencia en estos tiempos inciertos, la necesidad de un sistema de almacenamiento bien planificado y optimizado se ha vuelto más pertinente. Con este fin, parte de la respuesta podría ser la de modernizar los almacenes tradicionales, empezando, por ejemplo, con la introducción de dispositivos robustos en el proceso, que no solo puedan reducir la magnitud de mano de obra necesaria, sino que también puedan mejorar la eficiencia operativa y la precisión del seguimiento de pedidos, agregando valor a las tareas.

¿Conoce el canal las oportunidades de negocio que existen en tecnología robusta?
Getac comparte con el canal sus conocimientos sobre las industrias prioritarias y su experiencia en el uso de dispositivos móviles robustos para aumentar la productividad y reducir costos y, en ese sentido, viene trabajando de la mano de partners autorizados en Chile, Argentina, México, Brasil, Colombia y otros paí- ses de la Región, atendiendo las demandas por estos dispositivos, principalmente en sectores como minería, petróleo y gas, manufactura y automotriz. Nuestros partners conocen muy bien estos mercados, sus oportunidades y los beneficios que ofrece nuestra marca.

¿En qué consiste su trabajo con canales en Chile?
Getac tiene tres distribuidores especializados y certificados en el país: Tempel Group Chile, RuggedTech Ltda. y Total Computer S.A. Ellos conocen y comprenden las necesidades de las empresas que operan en condiciones geográficas y de trabajo extremas, así como también la importancia de la calidad, las certificaciones internacionales, la garantía y los servicios de postventa al seleccionar equipos como notebooks y tablets.

Por ejemplo, tenemos implementado el programa denominado Getac Select®, el que ha sido inspirado por nuestros clientes y los desafíos a los que se enfrentan. El resultado es una combinación de dispositivos informáticos robustos, software, accesorios y servicios profesionales en una gama de soluciones específicamente diseñadas. Con este soporte, el cliente tendrá la seguridad de que cuenta con el respaldo de un socio que no solo comprende sus necesidades y su industria, sino que además le permite innovar en cada paso del proceso.

De esta manera, Getac explora las oportunidades de negocio y resalta el gran potencial para que las soluciones móviles robustas desempeñen un papel importante, mejorando el rendimiento empresarial y la seguridad de las industrias, optimizando al mismo tiempo la inversión estratégica en TI.

¿Dónde están las principales oportunidades para los canales de trabajar con Getac?
Podríamos decir que una de las principales oportunidades para el canal es que tendrán la ventaja competitiva de trabajar con un fabricante de tecnología robusta líder a nivel global. Getac ofrece un amplio portafolio de soluciones desde 7 a 15”, que incluye equipamientos robustos, como notebooks, convertibles, tablets y servidores móviles. Dichos equipos están diseñados para satisfacer los requerimientos de clientes de las fuerzas armadas, petróleo y gas, seguridad pública, servicios públicos, manufactura industrial, transporte y logística y minería. Las sólidas capacidades de I+D de Getac nos permiten ofrecer un alto nivel de ingeniería personalizada y soluciones integrales completas de hardware y software.

¿Cuál es el pilar de la estrategia comercial de la marca?
En Getac reconocemos que toda acción empieza entendiendo a las necesidades del cliente. Por ello, el rol de nuestra marca y de los distribuidores comprende también opciones de garantía extendida que se pueden adaptar a una amplia gama de aplicaciones y ciclos de vida, lo que le brindará al cliente final una total tranquilidad.

¿Cuáles son sus expectativas a corto y mediano plazo?
Nuestras expectativas se relacionan con continuar trabajando de la mano con nuestros partners, comprendiendo y atendiendo las demandas personalizadas de la industria, y ofreciendo tecnología innovadora en informática robusta, de la mano de un servicio de preventa y postventa líder en la industria.