¿Cuál es su propuesta en servidores?
P. Carroza: Entregamos soluciones integrales, centradas en servidores reales basados en plataforma Intel, los cuales son configurados a la medida y con los mayores niveles de disponibilidad, escalabilidad, rendimiento y seguridad. La propuesta que comercializamos a través del canal contempla una completa asesoría y levantamiento de las necesidades del cliente final, el diseño y configuración del equipo de acuerdo a sus requerimientos específicos y los servicios de instalación y soporte, además de estar en condiciones de brindar todos los productos complementarios a un server. Asimismo, tenemos un sistema de financiamiento para el reseller, de manera que éste pueda otorgar flexibilidad de pago a las empresas que atiende.

¿Qué importancia reviste esta área para Intcomex?
E. Lattes: El área de servidores es de gran importancia para Intcomex, por lo que existe una división dedicada exclusivamente a ella, la cual está por conformada por Patricio Carroza, quien tiene la responsabilidad de velar por aspectos tan relevantes como la disponibilidad de productos, y por mí, que estoy a cargo de la definición y comercialización de las soluciones. Estamos conscientes de la creciente demanda que experimentan los servidores de parte de las empresas, las que están migrando de PCs potenciados a real servers multiusuario y, en muchas ocasiones, multipropósito. Actualmente, muchas sustentan su negocio en este tipo de solución, por lo que es fundamental garantizarles eficiencia y confiabilidad.

¿Cómo trabajan este mercado con el canal?
P. Carroza: En primer lugar, contamos con el canal de distribución, que comercializa estas soluciones al cliente final, teniendo para ello todo nuestro apoyo en términos de capacitación y servicio postventa. A este grupo de resellers se suma otro más especializado, que se encarga de vender aquellos equipos de mayores prestaciones y que involucran instalaciones más complejas, para lo cual recibe el apoyo adicional de Intel. Respecto de este último punto, estamos realizando actividades bastante interesantes con los distribuidores A&C, Dexon, Giro Ingeniería, Ingeniería e Informática, Infoworld, Oasis, Open Service, Roxi Computación, Soporte y Techno-systems, todos los cuales han sido entrenados para fortalecer su llegada a nuevos clientes.

¿Qué beneficios obtienen los resellers con este negocio?
R. Gaete: El principal beneficio es que el canal aumenta su margen de ganancia, ya que además de los equipos puede acceder a diversas utilidades por la vía del servicio, valorizándose ante su cliente al actuar como una empresa que entrega una solución integral. Por otra parte, tienen todo el respaldo de nuestra compañía, la que cuenta con una amplia experiencia en materia de servidores reales. Como ejemplo de un caso exitoso, destaca el negocio que concretó tiempo atrás la empresa Computación e Ingeniería, Coinsa, que vendió a CORFO tres servidores SHASTA de Misión Crítica (MIDTIER) XEON MP de 4 vías, transacción de un valor aproximado de US$70.000.