Jennifer Fernández.

¿En qué etapa actual considera que se encuentra la transformación digital del Estado?
La agenda digital del Gobierno considera varias iniciativas de digitalización, dentro de las cuales se encuentra el Instructivo de Transformación Digital, lanzado a principios de año, que pretende acelerar la transformación digital del Estado con tres medidas: Cero Filas, Cero Papel e Identidad Digital; cada una con objetivos concretos de cara a digitalizar trámites que los ciudadanos hacen presencialmente en la actualidad. Un proyecto en esta materia es Chile Atiende Digital, que lleva un grado de avance sobre el 80% desde su implementación.

¿Qué sectores han avanzado más?
Los trámites en el Servicio de Impuestos Internos, como la declaración en forma digital es un ejemplo de Chile en la Región y, en este sentido, esperamos que siga avanzando la transformación digital en todas las instituciones clave del Estado. El Registro Civil es otro ejemplo de avance, con la clave única de identificación.

¿Cuál es la propuesta de Samsung al respecto?
Contamos con un portafolio que habilita la última milla de la transformación digital, desde dispositivos móviles para digitalizar procesos en la calle de cara al ciudadano hasta pantallas y cartelería digital, que permiten la administración de contenidos de valor para los usuarios. La seguridad de la información también es de gran relevancia cuando digitalizamos procesos y, en este contexto, la plataforma Samsung Knox(*) entrega seguridad a nivel de hardware con la implementación de Android, otorgando a los equipos mó- viles, teléfonos y tablets, protección desde el primer encendido.

La suite de licencias Knox posibilita la administración y personalización de los equipos, por ejemplo, implementar una tablet en modo kiosco para un tótem de autoatención. Cabe destacar que en este segmento, de tablets, somos proveedores del Estado en compras, a través de mercado público, particularmente en proyectos de educación para colegios municipales.

¿Cómo Samsung está preparando al canal para enfrentar estos proyectos?
Trabajamos con una gran cantidad de resellers e integradores, a quienes acompañamos desde el levantamiento de la oportunidad de negocios hasta su cierre. En este sentido, generamos planes de entrenamiento y herramientas de soporte para desarrollar el negocio en conjunto, y contamos con un programa de partners desarrolladores donde potenciamos las soluciones que pueden ser escalables, agregando valor a nuestros dispositivos. Por último, efectuamos un programa de validación técnico-comercial de sus servicios para integrarlos a nuestra oferta.

¿Cuáles son los próximos desafíos en la materia?
Por parte del Estado, acelerar las inversiones necesarias para implementar la Agenda Digital, mientras que por parte nuestra, potenciar el acompañamiento a los canales para ofrecer soluciones de valor en cada requerimiento que surja de estos proyectos.

La digitalización y movilización de procesos clave para la atención del ciudadano requieren de la mejor tecnología, y desde Samsung podemos garantizar esto.