Gustavo Strobel, IDC Chile: “La tendencia actual apunta a agregar mayor valor a los servicios de data center” Gustavo Strobel. ¿Cómo ha evolucionado el mercado de data centers en los últimos cinco años? Durante ese período, se ha visto una clara tendencia por agregar mayor valor a los servicios tradicionales de data center. Es así que tanto proveedores como clientes, ya no solo optan por ofrecer o contratar servicios de hosting, housing, colocation o storage tradicional, sino que se han enfocado en servicios de mayor importancia para el negocio, como son los de gestión de aplicaciones ERP, seguridad o business continuity. Además, algunos proveedores han aprove chado la infraestructura disponible en sus instalaciones para ofrecer distintos servicios de Cloud, los que han tenido un amplio crecimiento en los últimos años.
¿Qué están demandando los clientes en esta materia? Debido al explosivo aumento de ciberataques durante los últimos años, las empresas han establecido sus estrategias de seguridad informática, han incrementado su gasto e inversión en esta área, y por ello, buscan en los proveedores de data center una mayor expertise en este tema. En esta línea, los clientes también están buscando servicios de Business Continuity para asegurar la continuidad operacional en caso de eventualidades, solicitando soluciones de Backup & Recovery o sitios de contingencia.
Asimismo, existe una clara tendencia de los clientes por migrar cargas de trabajo de baja criticidad, desde el hosting tradicional hacia Cloud privadas o públicas, ya que los servicios brindados en esta modalidad tienen la ventaja de pago por uso y de asignación flexible de recursos, mediante un portal administrado por el cliente.
En este sentido, ¿qué modalidad de servicios está predominando? La creciente y sostenida demanda de servicios Cloud por parte de las empresas chilenas, ha impulsado que la modalidad de pago por uso sea requerida por las compañías para otro tipo de servicios, como son los tradicionales de data center. Pero si bien actualmente predominan las modalidades tradicionales de arriendo (por ejemplo, para servicios de housing o colocation) o de pago por servicio (por ejemplo, para servicios de almacenamiento o seguridad), los proveedores de servicios de centros de datos se encuentran en un proceso de adaptación para poder solucionar estas exigencias y ofrecer modalidades de pago por uso para servicios, como por ejemplo, Disaster Recovery.
¿Qué tendencias están imperando en el diseño de centro de datos? La Infraestructura Hiperconvergente (HCI) se ha ido consolidando como una tendencia que permite simplificar la operación TI en empresas que cuentan con centros de datos en sus propias dependencias. Las soluciones de hiperconvergencia permiten poner a disposición, bajo una misma infraestructura, funciones de cómputo, conectividad y almacenamiento, simplificando la gestión de la infraestructura y reduciendo los costos asociados a la administración. Este tipo de soluciones ha tenido una recepción importante por parte del sector público y el mundo financiero, en donde la regulación existente restringe la externalización de ciertos datos.
IDC prevé que, durante los próximos años, las empresas continuarán utilizando arquitecturas hiperconvergentes para construir sus propias cloud privadas, con la finalidad de reducir costos, aumentar la eficiencia y permitir mayores niveles de automatización.
¿Se han desarrollado tecnologías para impactar lo menos posible el medioambiente? Sí. Por ejemplo, los fabricantes de servidores han puesto foco en el desarrollo de servidores que ocupen menos espacio y energía para reducir los costos operativos de estos centros, lo que se podría tomar como una iniciativa ecológica por parte de estos actores del mercado. Asimismo, los proveedores locales de servicios de Data Center están certificando cada vez más la sustentabilidad de sus operaciones usando, por ejemplo, los estándares ISO 14000 (sistemas de gestión ambiental), Tier IV (eficiencia energética y resguardo del medioambiente) o LEED (construcción sostenible).
¿Qué verticales son las que más demandan servicios de data center? Principalmente, las de Finanzas y Comercio. Esta es una tendencia transversal al mercado de Tecnologías de la Información, debido a que estas industrias poseen importantes desafíos tecnológicos, como lo es la Banca Digital (en el caso de los bancos) o el Comercio Electrónico (para el retail).
Las exigencias de los consumidores, como la disponibilidad de servicios online, la rapidez en los tiempos de respuesta o la personalización de los servicios, sumado al alto volumen de clientes que estas industrias manejan, hace que muchas veces las capacidades internas de las empresas no sean suficientes para manejar los grandes volú- menes de datos generados, acelerando la externalización de servicios de este tipo.
¿Cuáles son las proyecciones de este mercado a futuro? El mercado de data center es un nicho en expansión, tanto en la oferta de servicios por parte de los proveedores como en la demanda de externalización por parte de las empresas. Se espera que el crecimiento de este mercado esté dado en el mediano y largo plazo por el aumento en la oferta y demanda de servicios de gestión Multi Cloud y Cloud híbrida, debido a que las empresas están adoptando distintas modalidades de Cloud para distintas cargas de trabajo, manteniendo también algunas en instalaciones propias.
Por otra parte, en el corto plazo, la tendencia de crecimiento pasa por la consolidación de servicios de Seguridad (monitoreo, análisis de vulnerabilidades, entre otros) y continuidad del negocio (sitios de contingencia, disaster recovery, entre otros), ya que son servicios que son prioritarios para las empresas.
¿En qué medida el mercado de data centers representa una oportunidad de negocios para el canal? En la medida en que los integradores de servicios se enfoquen en la implementación de soluciones de mayor valor agregado en entornos híbridos, como podría ser la integración de mó- dulos cercanos al core del negocio en “On Premise”, con módulos en Cloud.
De este modo, su rentabilidad tenderá a ser mayor que el de la integración de soluciones de baja criticidad en entornos tradicionales. |