¿Cómo se encuentra el mercado chileno de la Seguridad Electrónica?
Dentro de la industria TI, el mercado de la Seguridad Electrónica es uno de los pocos -junto al segmento móvil- que actualmente está creciendo en el país. Ahora bien, el desarrollo de este mercado pasa fundamentalmente por la sensación de inseguridad que se percibe a nivel país, transformándose este tema en un aspecto de vital importancia para hogares y empresas; las cámaras de vigilancia y su monitoreo otorgan seguridad y confianza a la población.

En este sentido, para productos como el nuestro es primordial contar con un canal especializado, ya que se requiere tener conocimientos específicos. Por ejemplo, la administración de las cámaras requiere el uso de software específico.

¿Qué desafíos plantea al canal el desarrollo de este mercado?
A medida que este segmento crece, aparecen nuevos actores e integradores de este tipo de soluciones, por lo que la capacitación resulta primordial. Por eso, el reto para el canal pasa básicamente por conocer a cabalidad las características y funcionalidades de estos productos. Además, debe tener la capacidad técnica y humana para adaptar los productos a los proyectos en que están participando, a partir del conocimiento que ya poseen de las cámaras y de la administración de estas.

Nuestra empresa, en particular, participa codo a codo con los partners en el levantamiento de cada proyecto. Contamos con un ingeniero de preventa y postventa que apoya en la revisión de las especificaciones que se requieren en las licitaciones y que también ayuda a seleccionar la solución más adecuada para el cliente final.

¿En qué consiste la propuesta de LG?
Contamos con el VideoWall Bisel Ultra Delgado, el cual posee un bisel de solo 0,9 mm que otorga una mayor visibilidad de la imagen. Es decir, el corte de la imagen es el mínimo, pues cabe destacar que en Seguridad Electrónica resulta muy importante no tener rupturas en las imágenes. Asimismo, y gracias a su tecnología IPS (In-Plane Switching), este videowall puede entregar colores más profundos y una imagen que no se oscurece. También es capaz de marcar diferencias importantes en el mercado, ya que este panel LCD tiene una disposición interna de cristales líquidos que evita fugas y pérdidas de luz, fenómeno que degrada la calidad de imagen y la definición de colores, especialmente los oscuros. Además, el monitor ofrece un mayor ángulo de visión (178º), que permite apreciar bien la pantalla desde cualquier ángulo, y con los mismos colores. Otra característica diferenciadora de las pantallas LG es que cuentan con una cubierta “Conformal Coating”, que protege los circuitos de ambientes extremos, aumentando su vida útil.

¿Qué criterios se deben tener en cuenta para elegir un proveedor de equipamientos?
Es importante contar con una marca que, aparte de tener una excelente tecnología, también ofrezca un servicio de pre y postventa de alto nivel. LG cuenta con partners que están constantemente siendo capacitados por nuestros ingenieros. Actualmente, estamos certificando nuestros canales con capacitaciones técnicas semanales. Además, contamos con servicio técnico postventa presencial ante cualquier requerimiento. Tratamos de agregar valor a la industria con productos diferentes, que rompen los límites de la innovación constantemente y que son la base para que nuestros partners desarrollen soluciones de alto valor. Tenemos la posibilidad de interactuar con los líderes de desarrollo de producto LG a nivel mundial y de participar incorporando sugerencias de mejora en ellos. Y lo mismo pueden hacer nuestros clientes, a través de nosotros.