Haroldo Urrutia, Office Printing Solutions Category Manager HP Chile.

¿Las empresas invierten en soluciones de seguridad para sus impresoras al igual que en otros dispositivos?
Lo primero que hay que consignar es que las impresoras son un dispositivo más en la red y si no son aseguradas pueden hacerla vulnerable. En ese sentido, los administradores o gerentes de TI que manejan las herramientas de tecnología al interior de sus organizaciones, están muy conscientes de la vulnerabilidad que tienen sus equipos de computación tales como PCs y notebooks, y saben concretamente qué medidas tomar para garantizar su seguridad. Sin embargo, en el caso de los equipos de impresión no ocurre la misma situación. Estos dispositivos son físicamente distintos a un equipo computacional, pero al mismo tiempo son iguales ya que cuentan con discos duros, acceso a la red, a los e-mails, se les instalan softwares, etc. Por tal motivo, no debería haber diferencias al momento de preocuparse por protocolos de seguridad. Es por eso que hace ya un tiempo estamos tratando de generar conciencia respecto a este punto, a través del canal y sus clientes finales.

¿Qué tipos de componentes aporta HP para garantizar la seguridad en materia de impresión?
La compañía incluye hoy, en todos los equipos de la serie Enterprise, una serie de elementos de protección embebida. La primera es HP SureStart, un software de arranque que puede autorrepararse después del ataque de un malware. Es decir, cada vez que el sistema indique la existencia de una versión adulterada de la BIOS en la máquina, se reinicia y restaura la copia dorada (original de fábrica) de este chip, que se encuentra en la placa madre. Después contamos con el listado seguro HP Whitelisting, basado en tecnología de cifrado RSA, que ofrece protección a nivel de archivos y recursos del sistema. En este caso, el dispositivo solo carga firmware reconocido como bueno. Por último, tenemos un sistema de detección de intrusión que constantemente está monitoreando ataques maliciosos. Los dispositivos atacados son resaltados en HP ArcSight, sistema de gestión de seguridad empresarial.

En esta área, ¿qué ventajas comparativas presenta HP hoy frente a su competencia?
Existen una serie de razones o elementos que nos permiten asegurar que HP es hoy líder de la industria en seguridad punta a punta. De acuerdo a estudios de nuestros laboratorios y a investigaciones de nuestros especialistas, HP es hoy la única empresa que cumple con cinco parámetros en materia de seguridad para equipos de impresión respecto a su competencia en el ámbito corporativo. Estos elementos son: inicio seguro (protección de BIOS), Whitelisting y detección de intrusión de ejecución. A esto se suman dos aspectos únicos que ofrece nuestra marca: HP Future Smart, que permite contar con un firmware actualizable que protege la inversión; y HP JetAdvantage Security Manager, que es una herramienta para garantizar el cumplimiento de seguridad en la impresión.

¿Cómo transmiten al cliente estos aspectos a través del canal de distribución?
Para atender a los clientes finales, nuestra empresa cuenta con un programa denominado Channel MPS, que permite gestionar y administrar de mejorar manera sus procesos de impresión, flujos de trabajo y seguridad. En este programa contamos con un grupo de 10 canales que se ocupan específicamente de esta materia y ellos se encargan de ser nuestros evangelizadores frente al usuario final. Además de la información publicitaria y periodística que nuestra empresa lleva a cabo, el trabajo de boca a boca directo que hace el canal es fundamental para lograr el éxito. El efecto multiplicador que logra el canal, es el valor agregado que entrega a esta cadena de distribución.